Femme portant une image facemark.

Il n'y a pas eu de plus grande interruption des affaires dans l'ère moderne que la pandémie de COVID-19. Pour beaucoup, il semble que le monde ait cessé de tourner. Pour les spécialistes du marketing, il semble que ce soit le pire moment pour essayer de promouvoir quoi que ce soit.

Mais comme notre PDG, Lee Odden, l'a déclaré: «S'il y aura une période d'ajustement, ces changements ne signifient pas que le travail s'arrête. Cela ne signifie pas que les entreprises n’ont pas besoin d’informations, de solutions, de support, de produits et de services. »

Et il ne pouvait pas avoir plus raison. Votre public peut même avoir un besoin accru maintenant pour vos solutions ou votre expertise. Ils essaient aussi de naviguer dans cette période incertaine. Et ils recherchent plus que jamais de l’aide.

Pour vous aider à répondre à ces appels à l'aide et savoir quels types de contenu réussissent en temps de crise, j'ai rassemblé cinq exemples de marketing de contenu B2B efficace pendant la pandémie COVID-19.

# 1 – HealthcareSource

Les travailleurs de la santé ont toujours été essentiels. Et avec une pandémie en cours, ils sont devenus les plus essentiels. Par conséquent, les hôpitaux et les prestataires de soins de santé doivent s’assurer qu’ils disposent d’un personnel complet, mais c’est plus facile à dire qu’à faire. La baisse des revenus a entraîné des suppressions d'emplois. Les médecins attrapant le virus ont entraîné une croissance de l'emploi. L'embauche pour les soins de santé connaît des fluctuations constantes.

En tant que logiciel éprouvé de gestion des talents pour les prestataires de soins de santé, HealthcareSource a constaté qu'ils étaient dans une position unique pour aider. À travers un long article de blog réfléchi, chargé d'exemples de systèmes de santé du monde entier, HealthcareSource a créé une excellente ressource pour aider les organisations de soins de santé à gérer leurs stratégies d'embauche, d'intégration et d'acquisition de talents. Ils ont également créé un webinaire à la demande avec des tactiques approfondies sur la façon de gérer ces fluctuations constantes de l'offre et de la demande d'emploi.

Capture d'écran de Healthcare Source

# 2 – Zoom

Zoom, un outil de vidéoconférence préféré pour toute organisation, a vu son nombre d'utilisateurs actifs quotidiens passer de seulement 10 millions à plus de 200 millions en seulement trois mois. Ils sont passés de l’organisation de réunions d’affaires à l’organisation de cours virtuels, d’heures entre amis, de soirées de jeux en famille et bien plus pour des centaines de millions de personnes. COVID-19 et la distance sociale ont invariablement contribué à accroître leur base d'utilisateurs. Cependant, cela s'accompagne de ses propres défis.

Ils doivent maintenant former des centaines de millions de personnes sur la façon d'utiliser Zoom, comment ajuster leurs paramètres de micro, comment s'assurer que leur Zoom est sécurisé et privé. Ce sont des utilisateurs qui ont besoin d'une assistance rapide. Ils ont donc créé une ressource COVID-19 approfondie avec toutes les formations pertinentes dont les utilisateurs pourraient avoir besoin. Mais ce qui rend cette ressource encore plus utile, c'est qu'ils l'ont segmentée en fonction des cas d'utilisation. Besoin d'aide pour travailler à distance? Vous avez votre propre section. Besoin d'aide pour enseigner à votre classe? Vous avez aussi votre propre section. C’est un excellent exemple de la façon dont la personnalisation du contenu pour chaque segment d'audience crée une meilleure expérience; l'aide est plus facile à trouver et l'expérience est plus personnalisée.

Zoom capture d'écran

«La personnalisation du contenu pour chaque segment d'audience crée une meilleure expérience.» – Anne Leuman @annieleuman Cliquez pour tweeter

# 3 – monday.com *

Confinement. Quarantaine. Distanciation sociale. Entre ces trois mandats, il est clair de voir pourquoi le nombre de personnes travaillant à distance atteint des sommets sans précédent. Pour monday.com, un fournisseur de système d'exploitation professionnel, cela représentait une opportunité intéressante. Ils ont constaté que les équipes avaient besoin d'aide pour passer à un environnement de travail à distance avec le moins de friction possible. Ils avaient besoin d'aide pour s'assurer qu'ils disposaient de la technologie, des processus et des structures adéquats pour réussir le travail à distance. Ils avaient besoin d'aide pour savoir comment utiliser au mieux monday.com à distance plutôt que dans un bureau physique.

Pour faciliter la transition du travail à distance, monday.com a créé une nouvelle page sur son site Web pour informer les autres sur l'utilisation de leur logiciel pour le travail à distance. Cette nouvelle page aide les clients existants et les prospects potentiels sur la façon dont monday.com peut aider à soulager les défis du travail à distance. Ils ont également pris la décision intelligente d'ajouter cette page à la navigation de leur site principal, ce qui la rend extrêmement facile d'accès pour les visiteurs. En plus de cette nouvelle page de produit, l'équipe de monday.com a également créé un hub vidéo et de contenu personnalisé pour s'assurer que leurs utilisateurs peuvent obtenir des réponses à toutes leurs questions.

Capture d'écran de monday.com

* monday.com est un client de TopRank Marketing.

# 4 – mou

Slack était déjà un logiciel populaire pour toute entreprise, aidant à rationaliser les communications et la collaboration des équipes. Avec plus de travailleurs à domicile, je suis sûr que les entreprises – y compris la nôtre – sont devenues encore plus dépendantes de Slack pour porter le fardeau de toutes les communications textuelles entre les équipes. Et bien qu'ils auraient pu prendre une page de Zoom ou de monday.com et créer des ressources dédiées pour aider à former de nouveaux utilisateurs ou clients qui pourraient compter un peu plus sur Slack pendant cette période, ils ne l'ont pas fait. Ils ont vu une opportunité différente d'aider leur public.

Pendant une crise, la valeur de l'information monte en flèche. Les chefs d'entreprise veulent savoir; qu'arrive-t-il à l'économie? Leur marché sera-t-il impacté? Comment cela affecte-t-il leurs effectifs? Slack a créé un rapport pour aider à répondre à ces questions, en particulier en ce qui concerne les travailleurs à distance et les défis auxquels ils sont confrontés. Ils ont reconnu que les principaux décideurs de leur public cible souhaitaient plus d'informations pour les aider à résoudre des défis majeurs tels que la transition vers le travail à distance, l'amélioration de l'expérience de leurs employés, etc. Avec ce rapport, ils ont pu fournir ces informations, aidant leur public à optimiser la façon dont ils travaillent ensemble pendant une pandémie.

Capture d'écran de Slack

# 5 – Dropbox

Savez-vous ce qu'est le travail distribué? Je ne savais pas non plus ce que c'était. Et c'est là que le dernier marketing de contenu de Dropbox brille vraiment.

Dropbox a vu que si la plupart du monde se concentrait sur la transition vers le travail à distance, ils avaient vraiment besoin de se concentrer sur le travail distribué. Les organisations devaient absolument être informées de la différence entre les deux et de la façon dont elles ont besoin de stratégies différentes. Comme le souligne Dropbox, «le travail à distance est une discipline pour le travailleur individuel, mais le travail distribué est une discipline pour l'ensemble de l'organisation.» C’est une distinction très importante à faire alors que les organisations tentent de surmonter la distance sociale tout en poursuivant leur travail.

Leur contenu de leadership éclairé autour du travail distribué est vraiment révélateur. Positionné en haut de leur blog et compte tenu de son propre hub de contenu, leur contenu de travail distribué est une lecture incontournable pour toute organisation opérant à distance pendant cette période. Et tout cela est arrivé parce qu'ils ont reconnu un terme clé et pertinent sur lequel peu de gens se concentraient.

Capture d'écran de Dropbox

Soit utile. Avoir du succès.

La véritable clé du succès dans le marketing de contenu B2B est de toujours venir d'un lieu d'empathie. Plus vous êtes en mesure de comprendre et de sympathiser avec votre public cible, plus vous avez de chances de découvrir des opportunités de contenu qui les aident à surmonter leurs points faibles et leurs difficultés. Et les aider = succès.

Cela ne change pas même en temps de crise. En fait, cela devient d'autant plus important. Utilisez les exemples de marketing de contenu B2B ci-dessus comme guide lors de la création de votre propre contenu et n'oubliez pas de faire preuve d'empathie pour leurs besoins.

Si vous souhaitez aider votre public pendant cette période, découvrez comment établir la confiance avec votre public grâce à un contenu authentique.

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