Cet article explique pourquoi le marketing numérique est un investissement judicieux, ce que vous devez faire au lieu de licencier votre équipe et les stratégies que vous pouvez utiliser pour acquérir des clients et générer des revenus lorsque les temps sont difficiles.

"Bonjour, je m'appelle Andrew, et je vous appelle d'une société appelée Searchmetrics."

Je suis le représentant qui essaie de vous contacter lorsque vous avez téléchargé quelque chose sur notre site Web ou que vous correspondez au profil client idéal de notre produit. Dans des circonstances normales, je sais quel genre de coup de pinceau j'entendrai de la part des spécialistes du marketing numérique occupés – "Je suis occupé", "pas intéressé", "ce n'est pas une priorité en ce moment" – Juste une autre journée au bureau.

Habituellement, la sensibilisation est, au pire, délicate. Mais, souvent, cela peut être véritablement satisfaisant; J'aime aider les gens et j'aime les aider à mieux faire leur travail.

Actuellement, lorsque je fais de la sensibilisation pendant la crise du COVID-19, je ne sais jamais quel type de réponse je vais obtenir. J'entends souvent "Je viens d'être mis en congé, donc ce n'est probablement pas quelque chose pour moi en ce moment", ou, "Oui, malheureusement, je suis à la recherche d'un nouvel emploi, alors j'ai pensé que je m'inscrirais pour parfaire mes compétences."

Je me sens mal pour les spécialistes du marketing numérique de l'industrie qui sont à la merci des superviseurs ou des cadres de C-Suite qui ne comprennent pas les canaux autrement qu'à un niveau superficiel.
Ce qui est frustrant de mon côté, c'est de voir combien d'entreprises gèrent mal la situation qui devrait mieux connaître, et ont donc un impact négatif non seulement sur la vie de leurs employés en ce moment, mais aussi sur l'avenir de l'entreprise.

Tant de gens sur ma liste d'appels ont été mis en congé ou licenciés parce que leurs supérieurs pensent «Arrêtez toutes les dépenses» plutôt que "Nous devons dépenser plus efficacement". S'il y a un endroit où une entreprise dépense a des rendements cumulés, en particulier en période de crise, c'est votre service de marketing numérique.

Pourquoi le marketing numérique est-il si important en ce moment?

La recherche organique a la réputation d'être imprévisible, une solution à long terme et hautement technique. Une partie de cela est vrai (cela peut être très technique et cela peut prendre un certain temps avant de voir les résultats) et une partie ne l'est pas (vous pouvez monétiser la valeur que vous générez à partir de vos campagnes de recherche organique avec la plate-forme Searchmetrics, pour exemple).

Pourquoi retirer votre équipe numérique pendant la crise de COVID19 est une mauvaise idée et ce que vous devriez faire à la place.

Il a également la réputation d'être l'un des canaux qui peuvent générer le meilleur retour sur investissement. Il y a plusieurs raisons à cela, les principales étant que la plupart des contenus de recherche organiques sont persistants et le volume de trafic que Google est capable d'acheminer – ils traitent plus de 67000 recherches par seconde. Lorsque vous combinez ces deux facteurs ensemble, il est facile de voir le potentiel.

De l'autre côté, vous avez une vieille recherche fiable et payante, également connue sous le nom de marketing au paiement par clic ou PPC. Le PPC est exactement ce que cela ressemble: vous enchérissez sur un prix à payer pour que votre contenu soit en haut de Google en tant qu'annonce sponsorisée. Pour chaque personne qui clique sur l'annonce, vous payez à Google le prix que vous offrez.

"En mettant à pied ou en prolongeant votre équipe numérique ou en ne payant pas votre agence numérique, vous avez un impact négatif sur votre présence en ligne, votre futur pipeline et votre CPA moyen."

Le PPC est un élément essentiel de toute bonne stratégie de marketing numérique et peut être un bon moyen d'acquérir du trafic. Cependant, il présente quelques inconvénients importants – le coût par acquisition (CPA) grâce à la recherche payante a augmenté au fil du temps, conduisant à des rendements décroissants et moins de personnes cliquent sur les annonces payantes – seulement 30% des chercheurs utilisent des annonces payantes, tandis que les 70 autres % qui utilisent des résultats organiques.

En outre, de nombreuses personnes qui voient une annonce payée vérifieront si cette entreprise apparaît dans les résultats organiques ainsi qu'un contrôle de fiabilité.Ce que le marketing et les CMO devraient faire maintenant

Alors, qu'est-ce que cela a à voir avec la situation actuelle? Eh bien, si vous lisez cet article de Sequoia Capital sur ce qu'ils ont conseillé à leurs start-ups, ils recommandent que la meilleure solution consiste à réduire le CPA et à augmenter les objectifs globaux de retour sur investissement (ROI) du marketing.

En d'autres termes, faites plus avec moins lorsque vous êtes à court d'argent. Ce conseil vaut pour la plupart des entreprises, mais au lieu de trouver des moyens de le faire, de nombreuses entreprises ont complètement fermé leurs services de marketing numérique. C'est la mauvaise approche, dans cette situation unique où des clients potentiels du monde entier sont obligés de rester à l'intérieur. Ces personnes sont sur Internet plus que jamais et recherchent plus que jamais.

Bien que vous ne puissiez pas obtenir de conversion pour le moment, les gens cherchent à se perfectionner et se souviendront du contenu utile qui apparaissait à plusieurs reprises dans leurs résultats de recherche.

Selon notre directrice du marketing, Lillian Haase,

«La recherche organique a toujours été un canal à haut retour sur investissement en raison de la nature toujours renouvelée du contenu – vous le publiez une fois, le gardez pertinent au fil du temps et récoltez les fruits. Nous en faisons plus avec moins, car les coûts des enchères PPC sont inférieurs à ce qu'ils ont été en une décennie, ce qui offre la possibilité idéale d'expérimenter et de mesurer différentes campagnes marketing et contenus pour savoir ce qu'il faut mettre à l'échelle lorsque tout redevient normal. La recherche organique est un élément clé de cette approche globale. »

Les entreprises qui se sont concentrées sur la recherche biologique au cours des dernières années ont récolté les fruits du mois dernier.

Alors que leur compétition est en pause, ils ont devancé le peloton. Selon la verticale, certains ont vu une augmentation drastique du trafic, comme les voyages et les restaurants locaux.
Considérez le marketing de contenu comme une course. La plupart de vos compétitions se déroulent dans les stands ou à la suite de la voiture de sécurité, et vous passez toujours à plein régime à l'avant. Dans des circonstances normales, le marketing numérique est un canal très compétitif – en ce moment, c'est une opportunité unique lorsque la concurrence est réduite, et il est important de tirer profit si vous voulez que votre entreprise survive.

Que devez-vous faire au lieu de mettre votre équipe numérique à disposition?

Le marketing de contenu organique, bien qu'il soit à feuilles persistantes, n'est pas un canal de marketing «définissez et oubliez». Vos concurrents qui investissent toujours dans cette chaîne continueront de mettre à jour leur contenu et la publication de nouvelles informations pertinentes finira par vous dépasser.

Les concurrents investissent toujours dans le contenu organique

Les classements sont généralement considérés comme la métrique globale et finale pour le novice en référencement – mais ce n'est pas nécessairement le cas. Au lieu de cela, votre métrique de visibilité en ligne devrait être au centre. Dans quelle mesure êtes-vous visible pour les chercheurs? Cela est basé sur un certain nombre de facteurs – les classements, la capacité de Google à indexer votre site Web et les backlinks pour n'en nommer que quelques-uns.

À l'heure actuelle, la plupart des entreprises se retrouvent dans 3 situations.

1. Le trafic est en baisse

Vous êtes une entreprise dans une industrie pour laquelle le trafic est en baisse dans toute l'industrie, ce qui est vrai pour les industries les plus touchées (voyages, hôtellerie, produits de luxe, etc.) et pour les entreprises qui comptent sur la recherche pour obtenir du trafic piétonnier. C'est maintenant une excellente occasion de réorganiser votre site Web et de créer un nouveau contenu pour la recherche organique.

2. Le trafic est en hausse.

C'est le cas pour de nombreuses entreprises de livraison de nourriture, de bureau à domicile et de divertissement en ce moment. Ces entreprises doivent faire attention à ne pas trop dépendre de PPC et devraient chercher à acheminer leur budget pour commencer à développer leur chaîne organique.

Étant donné que PPC a vu ses rendements diminuer au cours de la dernière décennie, le ciblage de mots clés qui ont un coût par clic élevé et génèrent beaucoup de trafic devrait être l'objectif principal lors de la création de contenu pour la recherche organique. Cela a pour effet d'améliorer votre niveau de qualité, car Google considérera votre contenu comme plus pertinent et faisant autorité, ce qui fera baisser le prix des futures enchères PPC.

3. Attendre la tempêteÉcomomique de base

Votre entreprise a décidé d'attendre et de voir l'approche pour surmonter la tempête et arrêter toutes les dépenses. Je me sens vraiment affreux pour les employés de ces types d'entreprises, car lorsque tout le monde décidera à nouveau de dépenser de l'argent pour l'acquisition et la publicité en ligne, ils essaieront de trouver le budget nécessaire pour regagner tout le trafic perdu. aux entreprises qui ont fait passer le budget à la recherche biologique pendant la crise.

L'économie de base dicte que le CPC moyen montera en flèche en raison de l'augmentation de la demande à la fin de cette crise, et comme ils n'ont pas pris de mesures axées sur la recherche biologique, ils manqueront de budget. L'effet d'entraînement est très probablement des licenciements supplémentaires qui auraient pu être facilement évités avec une stratégie appropriée. Ne soyez pas cette entreprise.

Stratégies pour réduire votre CPA et augmenter votre retour sur investissement.

Voici quelques façons de réduire le CPA et d'augmenter votre retour sur investissement.

1. Cibler les mots clés généralement diffusés dans Google Ads qui ont un CPC élevé et génèrent beaucoup de trafic vers votre contenu.

Comme mentionné ci-dessus, c'est un moyen simple d'augmenter votre retour sur investissement. Utilisez l'argent que vous économisez de vos campagnes Google Ads et investissez dans une plateforme de référencement et de marketing de contenu de haute qualité.

D'après mon expérience, cela représentera une fraction de votre budget mensuel Google Ads. L'effet d'entraînement de la réduction du coût futur de l'enchère augmentera votre retour sur investissement pour les futures campagnes de recherche payante, et vous éviterez la gratuité qui se produira lorsque les entreprises chercheront à recommencer à dépenser pour l'acquisition de clients.

2. Testez différentes campagnes afin de savoir ce qu'il faut mettre à l'échelle.

Étant donné que les coûts de recherche payés sont considérablement réduits en ce moment, c'est le bon moment pour se concentrer sur les taux de conversion. Vous pouvez essayer les tests A / B ou A / B / C pour déterminer quels éléments de contenu ont des taux de conversion plus élevés et quels mots clés réussissent, afin que vous sachiez où concentrer vos efforts organiques à l'avenir.

3. Profitez de cette occasion pour effectuer une refonte importante des problèmes techniques

De nombreuses entreprises hésitent à effectuer des changements drastiques dans des circonstances normales de peur d'affecter les performances du trafic. Si vous êtes dans une industrie où le trafic est en baisse, vous avez une occasion parfaite de résoudre bon nombre des problèmes persistants qui ont affecté les performances sans aucun impact sur vos résultats. Une fois ces problèmes résolus, vos performances devraient augmenter et vous serez bien préparé à la hausse du trafic à la fin de la crise.

4. Développer plus de contenu clé pour améliorer les classements courts.

En développant davantage de contenu clé, vous pouvez développer votre site Web et votre portée organique, réduisant ainsi la dépendance à l'égard de la publicité payée pour la génération de prospects ou les ventes. C'est le contenu qui fait le gros du travail lourd pour amener du trafic.

Vous pouvez développer davantage de contenu clé en créant du contenu que de nouveaux clients potentiels rechercheront. Il s'agit généralement de guides pratiques, de comparaisons de produits, de conseils et d'astuces, et des meilleures listes.
Créez une page de contenu clé qui dirige les utilisateurs vers tout le contenu d'un sujet spécifique. C'est l'occasion rêvée pour restructurer vos piliers de contenu fondamentaux dans le but de les optimiser techniquement et en termes de mots clés.

5. Tirez parti du contenu de votre pierre angulaire pour renforcer l'autorité

Un contenu de base bien rédigé a également pour effet de créer des liens de retour de manière organique. Lorsque vous avez un bon contenu de base, d'autres rédacteurs renvoient vers votre contenu. Cela équivaut à demander à un tiers de dire à Google que ce que vous écrivez est légitime, et un profil de back-link sain aidera le classement de votre site Web, ce qui contribuera à augmenter votre trafic, et donc vos revenus.

Conclusion

Voici mon message à tous les PDG, directeurs marketing et directeurs marketing qui pourraient lire ceci: en licenciant ou en mettant votre équipe numérique à pied ou en ne payant pas votre agence numérique, vous avez un impact négatif sur votre présence en ligne, votre futur pipeline et votre CPA moyen.

Bien qu'il ne soit pas possible de garder toute votre équipe à bord, vous devriez au moins chercher à garder certains de vos artistes vedettes à bord afin qu'ils puissent maintenir votre classement et trouver des moyens de faire évoluer votre entreprise après COVID-19.

COVID vous a probablement déjà coûté vos T1 et T2 de 2020. Ne vous laissez pas coûter plus cher une fois terminé. À tous les spécialistes du marketing numérique que nous pourrions appeler une fois cette opération terminée – nous sommes de votre côté. Si vous souhaitez développer votre stratégie de référencement et de contenu, contactez-nous, nous sommes là pour vous aider.

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