Aperçu de l'épisode: Alors que le monde reste immobile pour lutter contre la propagation du coronavirus, notre mobilité limitée a un impact sur la façon dont nous utilisons la technologie mobile de différentes manières. Rejoignez l'hôte Ben alors qu'il poursuit la semaine du marketing mobile avec la PDG de MobileMoxie, Cindy Krum, alors qu'elle explique comment les changements de style de vie causés par les coronavirus ont un impact unique sur la recherche mobile.

Sommaire

  • L'accès aux disparités technologiques est beaucoup plus visible car certains ménages familiaux doivent partager des ordinateurs portables et des ordinateurs de bureau à domicile pour le travail et l'enseignement à domicile.
  • Les magasins maman et pop et les entreprises indépendantes deviennent plus créatifs avec les consommateurs, proposant des événements comme des enchères en ligne pour attirer les consommateurs.
  • La télémédecine se développe en réponse à la mobilité et à l'accès limités des consommateurs aux services publics.

INVITÉS ET RESSOURCES

Ben: Bienvenue dans la semaine du marketing mobile sur le podcast Voices of Search. Je suis votre hôte Benjamin Shapiro, et cette semaine, nous allons publier un épisode chaque jour pour discuter de ce que vous devez savoir pour optimiser vos efforts de référencement mobile pour un impact maximal. Cindy Krum, qui est la fondatrice et PDG de MobileMoxie, qui est un ensemble d'outils et d'API axés sur les mobiles qui aident les SEO à mieux comprendre leurs expériences mobiles, se joint à nous pour la semaine du marketing mobile. Hier, Cindy et moi avons parlé des changements dans le paysage mobile au cours de la dernière année et aujourd'hui, nous allons parler de certaines des choses qui elle a remarqué comment la mobilité est affectée par les changements de style de vie causés par le coronavirus. D'accord, voici le deuxième épisode de la semaine du marketing mobile avec Cindy Krum de MobileMoxie. Cindy, bienvenue dans le podcast Voices of Search.

Cindy: Je vous remercie. Merci de m'avoir.

Ben: Je suis ravi de vous revoir. Je suis triste que nous devions parler de ce sujet suivant. C’est évidemment dans l’esprit de tout le monde. Cela affecte tout ce que nous faisons, où nous vivons, comment nous travaillons, comment nous communiquons. Le coronavirus a un impact sur le monde entier. Je suppose que cela a également un impact sur le monde mobile et le référencement. Parlez-moi de certains des changements que vous voyez se produire. Optimisation du comportement des utilisateurs, que se passe-t-il en matière de mobilité en ce qui concerne les changements provoqués par le coronavirus?

Cindy: Donc, de grandes questions. Je pense que ce que nous pouvons voir est une augmentation évidente vers tout et tout ce qui peut être livré ainsi que des expériences en ligne. Nous savons donc que Zoom prend son envol comme moyen de communication sans transmettre de germes, donc c'est génial. Mais je pense aussi qu'il y a eu une augmentation dans des choses comme les jeux en ligne et toutes sortes d'utilisations d'applications pour le divertissement. Il y a eu une augmentation de Netflix et de tout type de streaming vidéo qui provient généralement d'un téléphone ou d'une application, et malheureusement je pense qu'il y aura probablement une augmentation des recherches d'emploi et de l'utilisation d'applications de type économie pour aider les gens à sortir. qui peuvent avoir été licenciés ou mis en congé aident à garder l'argent liquide.

Ben: Les modes de vie des gens changent évidemment. Vous avez mentionné le divertissement du côté positif. Les outils qui nous permettent de nous connecter nous permettent de travailler à distance. Certaines personnes recherchent des emplois et des sources de revenus. Lorsque nous pensons à la façon dont les gens utilisent les appareils, je suppose que les gens sont assis plus souvent devant leur ordinateur depuis l'épidémie du coronavirus. Ils sont à la maison. Ils peuvent avoir le grand écran. Mes invités, après que nous ayons parlé un peu hors ligne, cela ne se passe pas vraiment. Les gens ne se contentent pas de taper, ils utilisent vraiment leur téléphone et leurs appareils connectés. Avons-nous vu une quelconque indication qu'il y a un changement dans la façon dont les gens recherchent depuis l'épidémie du coronavirus?

Cindy: Eh bien, je pense qu'il y aura probablement une bosse dans les recherches mobiles parce que vous et moi avons la chance d'avoir toujours des emplois et si le travail fournit un ordinateur qui n'a pas été perdu, mais beaucoup de gens ont en fait perdu leur accès à un plein- temps ordinateur s'ils ont perdu leur emploi, AKA la société possède l'ordinateur, leur ordinateur principal sur lequel ils travaillaient. Ils peuvent donc revenir au téléphone uniquement ou au téléphone et à la tablette dans des cas comme celui-ci. Mais là encore, il y a des gens qui ont un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau qui leur appartient et qui vivent chez eux avec eux. Et dans des cas comme ça, je pense que vous avez raison, que les heures de projection ont augmenté. Et cela est particulièrement vrai pour les personnes qui doivent faire de l'enseignement à domicile pour les enfants et des choses comme ça. Et en fait, je connais même des gens de notre industrie qui doivent maintenant partager leur ordinateur avec l'enfant et ils doivent planifier le temps de l'ordinateur afin qu'ils puissent travailler et que leurs enfants puissent aller à l'école parce que tous les ménages n'ont pas assez d'ordinateurs pour tout le monde.

Ben: Ouais. Il est intéressant de noter que lorsque nous parlons de l’impact du coronavirus sur la façon dont l’adoption mobile des gens se produit réellement, l’accès aux appareils devient vraiment le composant essentiel. Ce n'est pas nécessairement "Hey, je suis assis devant mon ordinateur, mais c'est juste plus facile d'utiliser mon téléphone." C’est vraiment vraiment, avez-vous les deux appareils et pouvez-vous y accéder? Cela a beaucoup de sens. Vous avez mentionné certaines des industries qui changent. Nous voyons l'éducation, nous voyons la communication, nous voyons des services fournis. Quels sont les autres changements que vous voyez? S'agit-il d'industries ou d'autres choses en mutation que vous avez remarquées en termes d'adoption mobile dans l'environnement actuel?

Cindy: Eh bien, il y a une chose qui est arrivée et qui, je l'espère, persistera et c'est que beaucoup d'entreprises sont passées à la livraison gratuite depuis si longtemps que c'était juste Amazon Prime et qu'elles vous feraient bénéficier de deux jours de livraison. Mais maintenant que tout le monde reste à la maison, il y a beaucoup d'entreprises, et même celles auxquelles vous ne pensez pas, qui sont passées à une option de livraison gratuite. Et pendant des années, cela me déplaît de payer des frais d'expédition parce que je sais combien les entreprises économisent en termes de ne pas avoir de magasin, de ne pas avoir d'utilisateurs [salle d'exposition] et des trucs comme ça. Les sites Web permettent aux entreprises d'économiser beaucoup d'argent par rapport à la vente au détail hors ligne, et je me suis donc demandé: «Pourquoi est-ce que je paie les frais d'expédition? Je leur économise déjà de l'argent en n'entrant pas dans le magasin. "

Cindy: Et maintenant, de nombreuses entreprises sont passées à la livraison gratuite et j'en suis très heureux. Et c'est juste pour les consommateurs et cela rend l'utilisation du site Web plus attrayante. Il y a moins de dissuasion, car parfois je sais que les acheteurs arrivent dans le panier et ils se disent: "Oh, j'ai 35 $ de trucs et je ne veux pas atteindre le seuil de 50 $. " Ou: "Je ne veux pas payer 10 $ de frais de port pour cette seule chose. Je vais juste attendre. " Et cela a donc nui aux taux de conversion. Et donc avoir la livraison gratuite devrait aider les taux de conversion en général. Qu'est-ce que tu penses?

Ben: Je pense que ce serait bien de … Je pense que la livraison gratuite est toujours une belle valeur ajoutée. Je pense que ma préoccupation est souvent la rentabilité des entreprises et leur capacité à évoluer en ligne. Plus précisément, lorsque nous regardons les PME qui ne font que développer leur présence numérique, et c'est vraiment l'un des endroits où je vois le plus grand changement provoqué par le coronavirus, c'est toute la brique et le mortier, la maman et les boissons gazeuses, pas nécessairement la nourriture les livraisons, il y a une transition assez facile là-bas, mais toute sorte de service local, autre détaillant, bon fournisseur qui n'avait pas de présence de commerce électronique établie, est soudainement en quelque sorte derrière le huit. Ils n'ont pas beaucoup de contenu. Ils n'ont pas de présence sur le Web. Ce n'est pas leur compétence principale. Pour moi, c’est l’affaire qui m’intéresse. C'est comme, qu'advient-il de vos magasins locaux préférés dans cet environnement? Alors que vous commencez à penser à évoluer vers la mobilité et le commerce électronique, à vous déplacer en ligne, que pensez-vous de l'impact pour les entreprises qui sont traditionnellement hors ligne?

Cindy: Oui, c'est difficile. Je pense qu'il y a de la place pour un marché qui n'est pas Amazon, mais c'est beaucoup de petit inventaire, maman locale et pop, un peu comme un Etsy, quelque part entre un Amazon et un Etsy.

Ben: Ça s'appelle eBay.

Cindy: Peut-être eBay. Peut-être quelque chose d'un peu plus personnalisable pour le vendeur. Je pense donc qu'il pourrait y avoir une opportunité là-bas, mais je suis d'accord avec vous que ce sont les entreprises qui vont le plus souffrir dans ce domaine qui, qui n'ont pas déjà mis en ligne et n'ont pas de véhicules alternatifs pour vendre des choses comme les boutiques et petit-

Ben: Les fournisseurs de services.

Cindy: … Des sortes de choses où l'expérience en faisait partie. Tout type de services hors ligne, le massage des ongles des cheveux, ce genre de choses, sont également en difficulté. Ouais, donc l'économie des concerts pourrait venir et aider avec ça. Et puis il y a aussi … Donc, l'économie de gig où vous réservez quelqu'un vient chez vous, bien que ce soit toujours une violation des règles à ce stade. Mais il y a des entreprises créatives que je vois faire des choses créatives. Comme l'un de mes exemples préférés est une entreprise appelée Holy Cow Couture, et ils font des sacs à main de style occidental et des sacs personnalisés afin que vous puissiez commander des choses spéciales ou autre chose. C'est très fringant et peu importe.

Ben: Ouais.

Cindy: Ouai-haw, exactement. Mais ils sont très intelligents. Ils ont un énorme succès parce qu'ils font des enchères en direct sur Facebook tous les jeudis, et donc les gens se connectent et enchérissent. Alors ils montreront un sac et ensuite les gens enchériront sur les choses dans les commentaires et ensuite ils annonceront un gagnant. Et cela a vraiment pris son envol et ils ont beaucoup, beaucoup de gens qui regardent leurs enchères chaque semaine et dépensent beaucoup d'argent et qui paient réellement plus que les sacs vendus sur le site Web dans cette tenue d'enchères. Et donc c'est un site où le site Web était absolument atroce, je n'ai pas cherché à voir s'ils l'avaient amélioré, mais c'était presque inutilisable. Mais ils y ont travaillé et vendent beaucoup grâce à ces options et obtiennent beaucoup de globes oculaires sur leurs trucs en embauchant juste un bon photographe pour les trucs de vitrine qu'ils ont mis sur Facebook et puis avoir une vente aux enchères en direct.

Ben: Alors que nous pensons au changement ou à la mobilité spécifiquement pour le commerce électronique, je suppose qu'il y a beaucoup d'opportunités ici et que l'expérience de commerce électronique et spécifiquement celle qui est optimisée pour les petites marques sur mobile, bien sûr, il y a les Shopifys du monde, mais il y en a beaucoup des PME et des boutiques maman et pop qui n'ont tout simplement pas l'expertise technique pour gérer Shopify. Je suppose qu'il y aura des services que vous verrez apparaître qui aideront les boutiques à s'orienter vers une offre numérique. L'autre chose que je veux vous poser, hier, nous parlions du changement de paysage et de la façon dont nous voyons davantage un changement vers la recherche vocale et pas nécessairement uniquement via votre téléphone, mais la maison et les appareils connectés et les autres appareils IoT . Avec tout le monde à la maison tout le temps, oh mon Dieu, c'est tellement de temps à la maison, voyez-vous un impact sur la façon dont les gens utilisent la recherche vocale comme outil de recherche mobile?

Cindy: Je me demande si les personnes seules parlent beaucoup plus à leurs assistants virtuels. Je ne sais pas.

Ben: Ma femme plaisantait que je parlais à Siri plus que je ne lui parlais, et je peux vous dire que ce n'est plus le cas.

Cindy: Ouais, je ne sais pas. Je pense qu’il est trop tôt pour dire dans quelle mesure l’être à la maison va conduire la recherche vocale. Je pense que l'ennui peut conduire à beaucoup d'expérimentation et les gens qui ne l'ont pas encore essayé pourraient vouloir l'essayer ou jouer avec ou voir ce qu'il peut faire.

Ben: Il est évident que nous commençons à comprendre comment les changements de style de vie liés au coronavirus nous affectent. Je vais lancer l'annonce de service public qui me semble obligatoire. Si vous écoutez ce podcast et que vous ne vous êtes pas lavé les mains au cours des 25 dernières minutes, veuillez le faire. Accédez au cdc.gov pour plus d'informations, pratiquez la distanciation sociale, aplatissons la courbe. Je sais que vous êtes ici pour le référencement, mais c'est quelque chose qui affecte non seulement la mobilité, notre capacité à sortir, plus nous sommes en mesure de rester en bonne santé et de faire tomber cette chose, plus vite nous serons en mesure de retournez là-bas et commencez à utiliser notre recherche vocale pendant que nous parcourons nos téléphones et que nous retournons au travail.

Cindy: Vous évoquez un sujet intéressant qui devrait également être souligné ici, et c'est télémédecine.

Ben: Absolument, oui.

Cindy: Tl'elemedicine a un besoin distinct en ce moment et je m'attends à ce que beaucoup de choses que les gens apprennent à faire pendant cette période se répercutent dans leurs entreprises, et la télémédecine est en fait assez grande si vous n'avez pas vraiment besoin d'être touché et vu par un médecin, ils peuvent

Ben: Montrez à quelqu'un cette éruption cutanée qui grandit sur vous. Si vous pouvez le faire via FaceTime, c'est merveilleux.

Cindy: Ouais.

Ben: Ne parlant pas pour vous ou mon expérience personnelle,

Cindy: C’est quelque chose qui aurait dû être fait il y a des années en termes de gain de temps, d’efforts et d’énergie. Comme conduire à travers la ville pour voir un médecin, juste pour leur dire que votre ventre fait mal. Peut-être qu'ils ont besoin de vous voir, peut-être pas. Mais cela pourrait rendre les gens plus efficaces à cet égard. Mais ensuite, du côté drôle, j'adore… Je regarde un peu les nouvelles et j'adore voir comment tous les gens se débattent comme nous le faisons tous les jours lors des conférences téléphoniques. Aller, "j'ai un écho", ou quoi que ce soit ou parler les uns aux autres à cause du retard.

Ben: Ouais.

Cindy: Je pense que c'est hilarant.

Ben: Tu sais quand on parle de mobilité, ma femme m'a envoyé une vidéo qui malheureusement cet effet du coronavirus. C'était une fille qui était en conférence téléphonique avec 12 personnes et a décidé de commencer à utiliser les toilettes et a oublié que sa vidéo était allumée. Toutes les personnes. Lorsque nous parlons de mobilité et que vous participez à des conférences Zoom, assurez-vous simplement de vérifier si la ligne Zoom a la vidéo par défaut avant de décider d'utiliser la salle de bain, n'oubliez pas non plus comment utiliser le bouton de sourdine .

Ben: Et cela conclut cet épisode du podcast Voices of Search. Merci d'avoir écouté ma conversation avec Cindy Krum, PDG de MobileMoxie. Nous serions ravis de poursuivre la conversation avec vous, donc si vous souhaitez contacter Cindy, vous pouvez trouver un lien vers son profil LinkedIn dans nos notes de spectacle. Vous pouvez la contacter sur Twitter où sa poignée est MobileMoxie, M-O-B-I-L-E-M-O-X-I-E. Ou vous pouvez visiter le site Web de son entreprise qui est mobilemoxie.com.

Ben: Juste un lien de plus dans nos notes de spectacle dont je voudrais vous parler. Si vous n'avez pas eu la chance de prendre des notes pendant que vous écoutiez ce podcast, rendez-vous sur voicesofsearch.com où nous avons des résumés de tous nos épisodes, les coordonnées de nos invités, vous pouvez nous envoyer vos suggestions de sujets ou votre référencement questions, vous pouvez même demander à être un conférencier invité sur le podcast Voices of Search. Bien sûr, vous pouvez toujours tendre la main sur les réseaux sociaux. Notre pseudonyme est voicesofsearch sur Twitter et mon pseudonyme personnel est BenJShap, B-E-N-J-S-H-A-P.

Ben: Et si vous n'êtes pas encore abonné et que vous voulez un flux quotidien d'informations SEO et de marketing de contenu dans votre flux de podcast en plus de la deuxième partie de notre conversation avec Cindy Krum, PDG de MobileMoxie, nous allons publier un épisode chaque jour pendant la semaine de travail. Alors, cliquez sur ce bouton d'abonnement dans votre application de podcast et revenez dans votre flux demain matin lorsque Cindy et moi parlerons de ce qu'est un fraggle, fragmenter et gérer, et pourquoi cela a un impact sur le monde mobile. D'accord, c'est tout pour aujourd'hui, mais jusqu'à la prochaine fois, rappelez-vous, les réponses sont toujours dans les données.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *