Depuis près d'une décennie, les webinaires sont le choix incontournable pour les événements numériques. Les marketeurs claquent un deck et disent leur pièce devant un petit public.

Au cours des derniers mois, cependant, la barre a été relevée. Les webinaires sont toujours un incontournable du marketing, mais nous avons également vu des récits incroyablement créatifs dans l'espace virtuel. Les nuits de jeux numériques et les happy hours nous ont permis de rester connectés. Des plateformes comme HouseParty et Netflix Party ont changé notre façon de socialiser. Et Disney a fait pleurer le public avec ses chants en direct.

Tout cela confirme le fait que la conception de l'expérience continuera de changer, que les technologies évolueront et que le public aura des attentes plus élevées pour les événements à distance.

En tant que stratège de contenu senior chez Imagination, une société d'expérience mondiale, j'ai examiné la façon dont les gens se réunissent sur Internet. Pour aider ceux qui tentent d'adapter des programmes de marketing à un monde éloigné, nous avons créé une pyramide qui montre la hiérarchie des besoins en événements virtuels.

hiérarchie des événements virtuels

Ce cadre permet aux spécialistes du marketing de construire à partir de zéro en tenant compte des éléments clés de la conception d'événements: la logistique, l'environnement, la narration et la connexion. Que vous ayez un budget d'un million de dollars ou que vous souhaitiez simplement que les happy hours virtuels de votre équipe soient moins efficaces, cette pyramide fournit un plan pour développer des événements virtuels réussis.

Parlons d'abord de la logistique

Laissez celui qui n'a jamais envoyé d'email d'invitation sans lien lancer la première pierre. Les détails logistiques de la gestion des événements n'ont jamais été aussi importants. Dans le même temps, les gens n'ont jamais été aussi ravis de parler de nouvelles plates-formes avant de réfléchir à leur stratégie d'événement.

Pour les événements en personne, la logistique est cruciale mais simple: des sièges confortables, un bon son et une technologie fiable pour les vidéos et autres éléments visuels. Les événements virtuels exigent un niveau de méticulosité encore plus élevé, car le public peut instantanément abandonner pour faire autre chose.

Voici comment commencer à réfléchir à la logistique:

  • Installer: Qui invitons-nous? Comment les invitons-nous? Notre plateforme d'automatisation du marketing est-elle liée à notre compte de conférence Web?
  • Production: Comment testons-nous l'éclairage, le son et le déroulement du spectacle? Les éléments interactifs fonctionnent-ils? Comment dépanner en cas de problème? Que peuvent offrir nos partenaires et plateformes technologiques?
  • Suivre: À quoi ressemble notre stratégie de suivi? Comment allons-nous tirer parti de la dynamique de cet événement?

Une fois que vous êtes en mesure de réfléchir à certains de ces éléments clés, vous pouvez prendre des décisions concernant les types de technologie que vous souhaitez intégrer.

Définition d'un environnement de groupe

L'immédiateté des événements en personne est souvent ce qui les rend amusants. Nous consacrons tous notre temps à ce moment collectif. Traduire ce type de connexion dans un monde virtuel nécessite une créativité réfléchie.

C'est le moment où il est courant de passer à des configurations complexes ou à des formats de réalité mixte, mais la réalité est que peu importe l'échelle ou le budget, vous pouvez créer une expérience partagée. Donner l'immédiateté de votre événement virtuel peut être réalisé grâce à quelque chose d'aussi simple que d'utiliser de la musique pour donner le ton ou même une méditation de groupe pour mettre à niveau l'énergie.

Un excellent exemple qui a résonné avec moi est quand Netflix a créé une "bougie de boulimie" pour promouvoir la nouvelle saison de Gilmore Girls. La bougie a une odeur différente lors de chaque épisode. Les quatre épisodes de 90 minutes représentent chacun une saison différente – hiver, printemps, été et automne – tout comme les couches de la bougie: «Vous pouvez donc sentir le long en temps réel.»

C'est un peu différent d'une conférence numérique, mais je pense que cela illustre comment un peu de créativité contribue grandement à créer une expérience partagée.

Une narration qui se démarque

À quand remonte la dernière fois que vous avez écouté une adresse de début qui n'était pas la vôtre?

Puis-je suggérer ce doozie de 15 minutes du fondateur d'Apple et du célèbre propriétaire de col roulé Steve Jobs. Cette vidéo est floue, Jobs lève à peine les yeux de ses notes, et franchement tout le monde a l'air idiot en robe de graduation. Cependant, la narration est tellement convaincante que vous ne pouvez pas détourner le regard. (D'autres personnes ont accepté plus de 11 millions de fois.)

Vous pouvez investir chaque centime que vous avez dans une plate-forme d'événement virtuelle sophistiquée, mais sans narration puissante, votre événement tombera à plat.

La présentation d'une histoire a virtuellement deux composantes principales: ce que vous dites et comment vous le dites. De nombreuses personnes intelligentes ont écrit sur les meilleures pratiques pour la présentation: Souriez pendant que vous parlez, assurez-vous d'utiliser des inflexions pour souligner votre point, etc. Tous les experts en arrivent à une règle générale: ne soyez pas ennuyeux.

Même si vous ne pouvez pas marcher sur scène devant un public captif, l'hébergement d'un événement virtuel ouvre de nouvelles possibilités de narration.

  • Élément de choix: Des écrans et des modules supplémentaires peuvent améliorer votre histoire en donnant aux utilisateurs la possibilité de personnaliser leur expérience.
  • Vidéo interactive: Des joueurs comme Eko fournissent des outils de montage vidéo interactifs, ce qui permet plus facilement que jamais aux marques d'impliquer le public.
  • Tableau blanc: Zoom a une fonction de tableau blanc simple que vous pouvez partager avec les participants. Pour un tableau blanc plus robuste, consultez Mural.
  • Petits groupes: divisez l'auditoire en petits groupes. Sur Zoom, l'hôte peut travailler avec vous pour diviser les participants en différents appels vidéo parallèles, puis rassembler tout le monde le moment venu.

Établir une connexion

Une fois à un dîner, j'ai rencontré le plus grand expert du monde sur l'utilisation du venin de serpent pour guérir le cancer. Je ne quittais pas ma maison en espérant rencontrer cette personne, et il n'avait certainement pas l'intention de me rencontrer, le plus grand expert mondial des stratégies d'événements virtuels surmenés. Mais cela a rendu la soirée beaucoup plus intéressante.

La capacité de créer et d'entretenir des relations est un élément essentiel d'un événement en personne. Bien que ces connexions ne soient pas aussi organiques en ligne, les planificateurs d'événements virtuels peuvent faciliter la connexion interpersonnelle grâce à une utilisation stratégique des outils disponibles:

  • Matchmaking Virtual VIP: La configuration d'un canal Slack privé est un moyen de générer une conversation et de configurer l'exclusivité.
  • Chats de groupe: Le point à retenir le plus puissant d'une conférence en direct est souvent le réseautage. L'intégration d'une salle de chat virtuelle dans votre événement numérique est un moyen simple et intelligent d'encourager les connexions organiques.
  • Participation: Amener les gens à participer en ligne est difficile avec les silences maladroits et les périodes d'attention errantes. Vous utilisez la concurrence et les incitations si vous organisez des jeux-questionnaires et des questionnaires interactifs (suivis d'un prix).

Si ces éléments fonctionnent de concert, le public quittera votre événement avec un sentiment d'émerveillement. Ils auront apprécié un événement sans faille, établi de nouvelles connexions, appris par la narration et apprécié une puissante expérience partagée.


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