Les services de streaming de 4 façons peuvent verrouiller les téléspectateurs confinés à long terme

Nous trouvons tous des moyens d'adapter nos comportements à mesure que nous nous éloignons de la société: garder nos enfants occupés à la maison, diffuser nos séances d'entraînement, nous connecter aux services en direct. Il offre aux créateurs de contenu et aux streamers des opportunités illimitées de capturer de nouveaux publics mondiaux avec un contenu pertinent. Des grandes sociétés de médias aux petits acteurs de niche, le marché des SVOD connaît une croissance explosive alors que nous passons tous au virtuel pour rester connectés, divertis et actifs.

Mais que se passe-t-il ensuite? La fatigue et le désabonnement des abonnements présentent de réels défis pour les streamers et leurs réseaux, d'autant plus que nous envisageons de retrouver la vie normale. Le public dicte comment, quand et où interagir avec la vidéo, et ses attentes continuent d'augmenter. Les créateurs de contenu doivent se doter des bonnes informations et des bons outils pour garder leur public à l'écoute et, en fin de compte, abonné.

La bonne économie

Le coût de votre service d'abonnement est critique. Plus de la moitié des personnes qui ont annulé un abonnement à la diffusion en continu en 2019 ont déclaré que le prix était la raison de leur annulation, et cela devrait être plus élevé car l'impact économique affecte les dépenses de consommation.

Comment savez-vous que vous avez trouvé le bon équilibre entre coût et valeur? C'est double.

Les créateurs de contenu doivent se doter des bonnes informations et des bons outils pour garder leur public à l'écoute et, en fin de compte, abonné.

Premièrement, les téléspectateurs sont prêts à payer plus pour une programmation de qualité. Nous avons interrogé des centaines de nos clients OTT et avons constaté qu'en général, plus l'offre de contenu était distincte, plus la valeur à vie était élevée et plus le taux de désabonnement était faible, deux indicateurs clés du succès à long terme d'un réseau d'abonnement. Les abonnés dépenseront pour des choses auxquelles ils se sentent connectés, ce qui n'est pas facile à remplacer.

Ensuite, pensez au long terme. Faites le choix pour vos abonnés de rester une évidence. Si vous êtes dans l'industrie du divertissement, ce que vous pouvez facturer sera toujours dicté par les plus gros joueurs. Si vous êtes un moniteur de fitness diffusant vos séances d'entraînement, vous pouvez facturer plus car votre remplaçant peut être un cours de gym en personne coûteux. Mais une fois que nous pouvons aller au gymnase, vous ne voulez pas que vos utilisateurs aient à choisir entre votre service et leur abonnement au gymnase. Votre service doit compléter leurs routines et leurs budgets en personne, afin qu'ils puissent – et paieront – les deux.

Soyez là où se trouve votre public

Déterminez où votre public veut regarder afin que vous puissiez devenir une partie naturelle de leur journée. Les habitudes de visionnage des publics changent considérablement selon le genre et même par chaîne individuelle. Les consommateurs ont tendance à regarder du contenu sportif directement sur leurs téléviseurs intelligents, les téléspectateurs religieux consomment plus de contenu sur leurs appareils mobiles et les téléspectateurs regardent sur le Web plus que les autres genres.

Vous devez savoir où ils regardent et ajouter des applications sur les appareils que votre public aime utiliser. Ou mieux encore, essayez d'être partout.

Créez un contenu plus intelligent

Vous n'avez plus besoin de milliers de vidéos; Netflix l'a prouvé en réduisant la taille de sa bibliothèque. Cela ne veut pas dire que le contenu n'est pas une priorité. Les taux de désabonnement sont de 30% par an sur toutes les plateformes OTT, ce qui fait de l'attrition le plus grand levier pour presque toutes les chaînes, et la cadence du contenu est un facteur clé pour garder le public heureux. Il s'agit de tirer le meilleur parti de ce que veut votre public, d'avoir une stratégie de publication de contenu réfléchie et de créer de la valeur dans votre offre en la faisant se sentir fraîche et opportune.

Essayez différentes durées, formats et stratégies de publication, puis expliquez ce qui motive l'engagement. Nous avons vu des clients créer le même type d'excitation avec des versions limitées, une conservation spécialisée ou avec un contenu en direct qui ne peut être trouvé nulle part ailleurs. Invitez des collaborateurs et des invités spéciaux à se joindre à un événement unique ou présentez une vidéo du réalisateur avec des commentaires en direct. Le contenu en direct fonctionne bien car il donne au public un sentiment d'actualité, de connexion en personne et de communauté.

En fin de compte, connaître les informations telles que ce que vos téléspectateurs regardent maintenant et à quelle fréquence est primordiale. Ces informations vous aideront à gérer votre création, votre conservation et votre promotion afin que vous puissiez être plus efficace avec votre temps et vos dépenses.

Une technologie sans faille

L'expérience utilisateur peut rendre ou casser un service. Le public en est venu à s'attendre à une programmation de qualité associée à une technologie fiable et intuitive et à une expérience de visionnement de premier ordre, peu importe où il se trouve dans le monde, et il abandonnera les services peu utilisables. Beaucoup de services SVOD en panne ont été abandonnés pour cette raison. La meilleure solution consiste à concentrer tous vos efforts sur le contenu tout en déchargeant la technologie sur un fournisseur tiers.

Si vous êtes un streamer avec votre propre réseau d'abonnement ou si la réalité actuelle vous permet d'accélérer votre stratégie en ligne, je vous encourage à exploiter l'opportunité du moment. Restez agile, expérimentez de nouvelles méthodes, collaborez avec le bon fournisseur de technologie et écoutez vos utilisateurs. Après tout, un public heureux est un public abonné.

Cet article a été écrit par Kathleen Barrett d'Adweek et a été légalement autorisé par le réseau d'éditeurs NewsCred. Veuillez adresser toutes les questions de licence à legal@newscred.com.

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