Partout où vous vous tournez ces jours-ci, vous entendez parler d'authenticité.

Ils disent que tu dois être réel afin de vous connecter avec les publics et les consommateurs avertis des médias sociaux d'aujourd'hui.

Mais ce n'est pas nécessairement vrai.

Sortez et soyez "réel" lorsque vous avez une mauvaise journée, et les gens vous rappelleront rapidement pour ne pas avoir réagi de la "bonne" manière.

Ou, franchissez une ligne avec votre public qui perturbe leurs attentes envers vous, et vous constaterez rapidement que les gens ne voulaient pas autant du «vrai vous» après tout.

Et pourtant, c'est inévitable – le monde du marketing en général, et en particulier du marketing en ligne, a fortement insisté pour mettre davantage l'accent sur une voix humaine authentique sur les messages en conserve et les discours d'entreprise.

Alors, que se passe-t-il avec ces trucs d'authenticité?

Heureux que vous ayez demandé. Permettez-moi de vous donner un exemple un peu décalé impliquant des t-shirts «authentiques» sur le chemin de vous répondre.

Le cas du t-shirt vintage

Je suis un t-shirt.

J'aime particulièrement les t-shirts sympas que je possède depuis toujours – parfois depuis des décennies – et ils le montrent.

Je suis fier de ma chemise SXSW Interactive de 2000 même si les jours sont meilleurs. Et j'ai été mortifié quand j'ai dû remplacer mon Joy Division, plaisirs inconnus t-shirt après avoir été «libéré» lors d'une soirée que j'ai organisée à la faculté de droit, mais qu'allez-vous faire?

Voyons la tendance plus large des t-shirts «vintage»:

  • Groupe 1: Les gens qui ont des t-shirts sympas qu'ils ont achetés il y a longtemps et qui portent maintenant fièrement des badges hétéroclites d'honneur hipster.
  • Groupe 2: Les gens qui achètent dans des magasins de vêtements vintage à la recherche de vieux t-shirts ironiques, espérant peut-être être considérés comme des membres du groupe 1, ou du moins… ironiques.
  • Groupe 3: Les personnes qui achètent de nouvelles réimpressions de t-shirts plus anciens et populaires, puis achètent d'autres produits pour commencer un processus rigoureux visant à rendre le t-shirt ancien afin qu'il semble appartenir aux groupes 1 ou 2.
  • Groupe 4: Les personnes qui se rendent à Target pour acheter les mêmes t-shirts que le groupe 3, sauf que ces chemises sont pré-vieillies par le fabricant, commercialisant efficacement les groupes 1, 2 et 3.

Seriez-vous d'accord avec moi que le groupe 1 est le seul exemple «authentique», chaque groupe suivant détournant un peu plus loin l'authenticité?

Et pourtant, les gens dépensent beaucoup d’argent pour des choses qui ne sont pas «réelles». En fait, les groupes 3 et 4 dépensent souvent plus d’argent pour apparaître authentique que les personnes qui se qualifient réellement.

Est-il vraiment vrai que les gens veulent «réels» ou est-ce qu'ils veulent… quelque chose autre?

Quelle est votre personne préférée?

Le problème de l'authenticité dans le marketing est séculaire. Et l'émergence des médias sociaux a permis aux gens d'oublier Marketing 101 et de retourner directement à l'égocentrisme.

En d'autres termes, vous vous concentrez sur votre personne préférée – vous-même – au lieu de vous concentrer sur leur, les personnes que vous essayez d'atteindre et d'influencer.

Seth Godin a déclaré que l'authenticité dans le marketing raconte une histoire que les gens veulent entendre, puis fait de l'histoire une réalité. Il a pris un peu de retard pour cela, mais cela ne le rend pas moins valable.

Et pourtant, même cela est déroutant, parce que vous commencez à penser que c'est votre histoire qui compte.

Votre histoire est absolument importante, mais seulement dans la mesure où elle aide les gens à raconter l'histoire qu'ils veulent raconter à propos d'eux-mêmes.

Pourquoi les gens achètent des choses

Très peu de choses que nous achetons sont vraiment nécessaires.

Tout ce que nous achetons sert à raconter qui nous sommes, ce que nous croyons et ce que nous aspirons à être.

Ainsi, dans l'exemple du t-shirt, les gens feront de grands efforts pour s'engager dans un commerce «inauthentique», car cela les aide à dire quelque chose d'eux-mêmes qui est souhaitable. C'est réel pour eux, et c'est tout ce qui compte.

Je te dis d'être faux?

Non, je vous dis de mettre votre tête au bon endroit.

Concentrez-vous sur eux.

Rencontre leur avec des aspects de vous-même, de vos produits et de vos services. Mais n'oubliez jamais que vous les aidez à raconter leurs propres histoires en créant la vôtre.

Créez du contenu, des produits et des services qui aident à raconter la vie que nous racontons tous.

Aidez les gens à raconter qui ils sont, ce qu'ils croient et ce qu'ils aspirent à être.

C'est aussi réel que possible.

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