Comment diffusez-vous les messages de changement? Et comment inspirez-vous les gens à agir sur eux?

C’est une question que beaucoup de gens en Amérique se posent en ce moment. Nous avons vu des appels à la fin de la discrimination et des violences policières partout dans le monde, des manifestations dans les petites villes aux marches massives ici à New York en passant par les carrés noirs dans nos flux de médias sociaux. Nous avons vu des personnes de tous âges, d’identités raciales et de religions se demander: comment puis-je faire comprendre et prendre soin des autres membres de mon réseau?

Pendant des années, j'ai rapporté ce que les neurosciences peuvent nous apprendre sur les messages qui traversent et inspirent l'action. Il existe quelques conseils éprouvés qui peuvent aider n'importe qui à rédiger un message de changement.

Menez avec une histoire

En tant qu’espèce, nous sommes programmés pour des histoires. Les histoires sont la façon dont nous transmettons les connaissances et créons des liens. Les histoires – et non les statistiques – sont généralement ce qui nous oblige à nous soucier d'une cause et à agir.

En effet, lorsque nous entendons une histoire fascinante, notre cerveau synthétise l’ocytocine – un neurochimique qui nous fait ressentir un plus grand degré d’empathie et de connexion humaine. Dans une étude, le Dr Paul Zak, un éminent chercheur en neurosciences, a constaté que les personnes qui avaient des niveaux élevés d'ocytocine à la suite de la visualisation d'un PSA avec un récit fort ont choisi de donner 261% plus d'argent que celles ayant des niveaux d'ocytocine de base.

Lorsque nous entendons des histoires d’injustice, nous sommes beaucoup plus susceptibles de ressentir un sentiment de connexion et de compréhension, qui peut nous inciter à aider les autres. Si nous voulons changer les mentalités et répandre la compréhension, il est important d'amplifier non seulement l'histoire de George Floyd, mais aussi de Breonna Taylor, Philando Castile, Botham Jean, Michael Brown et des milliers d'autres qui ont été tués par la police.

La vidéo ci-dessous, par exemple, fait un travail admirable, racontant l'histoire de Breonna Taylor – qui a été abattue à son domicile par la police – pour ceux qui ne le savent pas déjà.

Optimiser pour l'encodage de la mémoire

Neuro-Insight, une société leader de neuromarketing, a suivi le cerveau des consommateurs pendant qu'ils regardent de la publicité et d'autres contenus vidéo, en utilisant une technologie avancée appelée Steady State Topography.

L'entreprise a développé une métrique d'activité cérébrale appelée encodage de la mémoire qui correspond à la fois à la mémoire à long terme et à la prise de décision. Lorsque l'activité cérébrale qui correspond à l'encodage de la mémoire est élevée, nous sommes plus susceptibles de nous souvenir d'un message et d'agir.

Neuro-Insight a découvert que l'une des stratégies publicitaires les plus efficaces consiste à optimiser les «moments de marque». Ce sont les moments à l'écran dont vous voulez vraiment que les gens se souviennent, comme le site Web de la NAACP ou un appel à l'action.

L'hiver dernier, Shane Snow, cofondatrice de Contently, et moi-même avons testé des publicités politiques d'Elizabeth Warren, Bernie Sanders et Joe Biden en utilisant la technologie de Neuro-Insight pour savoir quelles tactiques de messagerie fonctionnent le mieux. La publicité d'Elizabeth Warren, par exemple, a fait un excellent travail d'optimisation pour les moments de pointe de la marque. Elle a attiré les téléspectateurs avec une histoire fascinante de sa vie de pauvre en Oklahoma. À des moments clés de la narration, des messages à l'écran dont elle voulait que les gens se souviennent apparaissaient à l'écran, comme son slogan "J'ai un plan pour ça."

Comme les organisateurs, les organismes à but non lucratif et les groupes de politiques créent plus de contenu pour inspirer le changement, cette tactique simple peut rendre le contenu plus percutant et mémorable. Prenez, cette vidéo Black Lives Matter qui recouvre les photos des victimes de violences policières avec leurs derniers mots tragiques.

C'est extrêmement émouvant et nous invite à tenir compte de l'appel à l'action: continuer à dire leurs noms.

Montrez de vraies personnes

Dans une étude du contenu vidéo social intégré, Neuro-Insight a constaté que la présence de personnes dans l'annonce augmentait l'intensité émotionnelle de 133%.

Dans notre étude des publicités politiques, nous avons constaté que les images de vraies personnes impliquées dans le processus politique étaient bien meilleures que les séquences d'archives de personnes. Les chercheurs pensent que nous avons évolué pour adopter les émotions des autres, un phénomène appelé contagion émotionnelle. Cela nous aide à sympathiser avec les autres et peut nous faire sentir comme si nous faisions tous partie d'une équipe. Dans ce cas, c'est Team Humanity.

À l'heure actuelle, diffuser ce lien avec Team Humanity est l'une des meilleures choses que nous puissions faire.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *