Aperçu de l'épisode: L'apparition de la pandémie de COVID-19 a radicalement changé le comportement de recherche des utilisateurs, en mettant davantage l'accent sur la recherche de soins de santé, de traitements de santé et de conseils pour vivre avec un coronavirus. Rejoignez l'hôte Ben pendant qu'il s'entretient avec le vice-président du référencement de Healthline Media, Ryan Purtill, sur la façon dont le comportement de recherche des utilisateurs a changé tout au long de la pandémie COVID-19 et sur les tendances à venir.

Sommaire

  • Avant le coronavirus, les volumes de recherche ont culminé lundi et mardi, s'inclinant de plus en plus du lundi au dimanche. Après l'apparition du coronavirus, le volume de recherche a considérablement augmenté en moyenne du lundi au dimanche, augmentant régulièrement tout au long de la semaine.
  • Naturellement, les requêtes liées à COVID sont répandues tout au long de la pandémie. En revanche, les requêtes liées au contenu à feuilles persistantes ont toujours enregistré un trafic élevé, tandis que le contenu saisonnier a enregistré une baisse significative du trafic.
  • La requête COVID-19 moyenne a commencé par "Quelle est la condition? " Au début de la pandémie, et alors que le monde s'installait dans les nouvelles interrogations normales transformées en «Comment est-ce de vivre avec la maladie?»
  • Alors que le monde s'adapte à la «nouvelle normalité», coexistant avec le virus dans la société, les volumes de recherche reviennent aux niveaux antérieurs à COVID. Les lundis et mardis connaissent le plus grand nombre de requêtes de recherche et les vendredis et week-ends voient le plus petit nombre de requêtes de recherche effectuées.

INVITÉS ET RESSOURCES

Ben: Bienvenue dans le podcast Voices of Search. Je suis votre hôte, Benjamin Shapiro, et aujourd'hui, nous allons discuter de l'évolution des comportements de recherche à la suite du coronavirus. Ryan Purtill, qui est le vice-président du référencement chez Healthline Media, est désormais l'éditeur de santé grand public le plus grand et le plus dynamique au monde. Healthline comprend des domaines tels que healthline.com, Medical News Today, most.com, et ils atteignent plus de 300 millions de personnes par mois. Et aujourd'hui, Ryan et moi allons parler de ce qu'il a vu concernant les changements de comportement des utilisateurs à la suite du coronavirus. D'accord. Voici ma conversation avec Ryan Purtill, vice-président du référencement chez Healthline Media.

Ben: Très bien, Ryan, bienvenue dans le podcast Voices of Search.

Ryan: Merci beaucoup de me revoir, Ben, je me sens célèbre ici.

Ben: Hé, toujours ravi de vous avoir. Un de mes invités préférés dans l'émission. Je suis vraiment ravi de vous parler car vous avez des perspectives uniques. Je regardais votre profil LinkedIn. Vous venez de participer à un webinaire sur les changements de sujet du comportement des utilisateurs à la suite du coronavirus. Pour toute personne qui n'a pas entendu parler de vous ou qui ne vous a pas entendu sur le podcast, rappelez-nous tout ce que vous faites. Donnez-nous un peu de contexte et dites-moi ce que vous voyez maintenant que nous vivons dans un monde post-corona.

Ryan: Oui bien sûr. Je suis donc vice-président du référencement chez Healthline Media. Nous avons donc trois propriétés assez grandes, healthline.com, Medical News Today et Greatest. Au total, ce sera environ 450 millions de visites ce mois-ci. Donc, à grande échelle, j'arrive à voir comment la santé évolue et change tout le temps et nous sommes en mesure de mettre en place des modèles assez cohérents pour comprendre ce qui pourrait changer. Eh bien, au cours de la dernière année, évidemment, alors que cette pandémie a frappé, vous voyez des changements assez drastiques assez rapidement. C’était donc un excellent objectif. Je veux dire, Healthline est à l'échelle où vous pouvez vraiment avoir le pouls de la nation, et en partie du monde. Donc, c'était vraiment génial de regarder toutes ces informations, en essayant de comprendre ce qui se passe, du point de vue des nerds en regardant les données.

Ben: Ryan, vous avez une perspective unique. Vous pouvez regarder beaucoup de données. De toute évidence, la santé est d’abord et avant tout dans l’esprit des gens de nos jours. Expliquez-moi certains des changements de haut niveau que vous avez vus.

Ryan: Sûr. Je pense que la première qui me vient à l’esprit est que nous avons entendu cette blague de quel jour est-ce ou chaque jour est mercredi et c’est-

Ben: Shmonderday.

Ryan: Ouais.

Ben: J'y suis allé avec shmonderday.

Ryan: Shmonderday. Et même si nous aimons nous moquer de cela, il était vraiment intéressant de voir, du point de vue des données, que cela se vérifie. La santé a donc eu, au moins nos sites, une trajectoire très prévisible tout au long de la semaine, même toutes les heures, sur le nombre de personnes qui visitent un site, sur quelles parties du site visitent-elles. Nous avons vu en mars une perturbation totale de cela. Donc, là où vous avez vu le lundi et le mardi comme le jour le plus élevé de la semaine, descend jusqu'à samedi et commence à remonter à mesure que les gens se préparent pour la semaine de travail, cela s'est transformé en une ligne diagonale droite. Chaque jour, il y avait de plus en plus de recherches que la veille, alors que le monde devenait vraiment obsédé par cette pandémie et essayait de comprendre ses propres risques personnels et des choses comme ça. C'était donc l'un des premiers.

Ben: C'est vraiment intéressant pour moi pour deux raisons différentes. D'abord et avant tout, le lundi et le mardi sont les jours où les gens pensent qu'ils sont malades, ce qui signifie que les gens sortent plus qu'ils ne le devraient dimanche soir, et cela leur prend un ou deux jours pour se débarrasser de leur gueule de bois. J'entends ça. Assez prévisible.

Ryan: Eh bien, j'ai regardé le contenu de la gueule de bois, car nous avons en fait suffisamment de contenu sur notre site où vous pouvez voir de manière prévisible quand c'est le jour du Nouvel An ou quand c'est le lendemain de Cinco de Mayo ou de la Saint-Patrick, nous voyons des pics dans le contenu de la gueule de bois. Et j'ai en quelque sorte commencé à penser, eh bien, avec tout le monde en quarantaine depuis longtemps, notre contenu de gueule de bois est-il agressivement en hausse? Et ça ne l'est pas.

Ben: Parce que les gens boivent constamment. Ils ne s'arrêtent pas.

Ryan: C’est ce que mon ami a dit. Mon ami a dit qu'il y avait deux raisons. Premièrement, personne ne doit se présenter au travail pour qu'il puisse avoir beaucoup de problèmes. Pas tout le monde, mais beaucoup de gens sont-

Ben: Pouvez-vous filtrer par parentalité?

Ryan: Oui, je n'ai pas cette capacité, mais nous allons approfondir un peu et voir comment cela se passe.

Ben: Il est donc intéressant pour moi que lundi et mardi, comme je l'ai dit, sont les jours où les gens consomment le plus de médias de santé, et vous avez vu ce genre de, je ne sais pas si c'est une ligne plate, mais essentiellement les choses sont en quelque sorte de normalisation dans une perspective de séparation de jour. Et puis vous avez également mentionné que vous voyez une sorte de ligne diagonale, ce qui en déduit que les gens recherchent simplement un contenu lié à la santé de manière plus cohérente. Les volumes de recherche semblent donc avoir augmenté. Pourquoi pensez-vous que c'est?

Ryan: Absolument. Je veux dire, eh bien, je pense qu'il y a plusieurs raisons différentes. Je pense que comme vous êtes en quarantaine depuis chez vous, vous allez certainement être davantage devant les appareils, en recherchant plus. Et puis deuxièmement, vos nouvelles, puis la vision du monde, ont été tellement obsédées et tellement préoccupées, à juste titre, par COVID-19 qu'elles vont conduire beaucoup plus de recherches de la part des gens en général. Et une chose intéressante que nous avons vue, et nous l'appelions en interne l'état d'esprit COVID, était, même dans les endroits où il y avait une sorte de trafic de recherche toujours fiable et très fiable, des conditions comme le cholestérol, ou comment perdre du poids, des choses qui pourraient avoir un peu de saisonnalité mais pas beaucoup, en fait perdu beaucoup de trafic. Les gens étaient moins intéressés par les choses qu'ils avaient traditionnellement recherchées, et tout cela, et plus encore, était axé sur les requêtes liées à COVID. Donc, cela a vraiment dominé les mentalités de l'ensemble [inaudible] vraiment.

Ben: C'est intéressant. Donc, vous voyez essentiellement un changement dans la façon dont les gens consomment du contenu à feuilles persistantes. Et ils ne disent pas nécessairement, hey, cholestérol et COVID-19, mais remplacent simplement cette requête par une requête COVID-19.

Ryan: Ouais. Et encore plus. Je ne dirais donc pas un remplacement complet. Vous voyez donc 20 pour cent de chutes et de déplacements dans des endroits où vous ne verriez pas normalement cela. Maintenant, je dirai que cela a changé avec le temps. C’est presque comme un modèle de triage. En mars, tout le monde est au triage. Quelle est cette condition? Comment puis-je me protéger contre cela? Est-ce grave? Et puis au fil du temps, ces requêtes ont vraiment commencé à changer. Et maintenant, est-ce que je peux obtenir COVID deux fois? Quel est le meilleur masque facial? C'est devenu quelle est la condition, pour vivre avec la condition? Et quand cela a commencé à s'ouvrir, vous avez commencé à voir un retour à ces autres zones à feuilles persistantes que nous voyons normalement. La perte de poids et le cholestérol ont donc chuté en mars. Vous avez commencé à tout voir revenir alors que les gens se souvenaient, oh oui. Je m'en soucie toujours. Ou si vous gérez une maladie chronique, oh, j'ai encore besoin de pouvoir gérer mon diabète de type 2 dans le sillage de ce monde. Il est donc presque passé d'un modèle de triage à un modèle de durabilité. Et c'est en fait quand vous avez commencé à voir les jours revenir.

Ben: D'accord. Donc, quand vous pensez à l'état d'esprit, vous avez mentionné qu'il y a l'état d'esprit COVID, mettez-vous à la place du consommateur moyen. De toute évidence, les gens sont préoccupés par leur santé. Pour une sorte de large communauté SEO, comment devraient-ils interpréter certains de ces changements? Comment pensez-vous que cela affecte leur performance et leurs stratégies?

Ryan: Oui, c'est une excellente question. Et je pense que la première chose à noter est que vous pouvez toujours voir les changements dans le flux de recherche. Donc, si vous avez déjà été sur une stratégie qui était juste, c'est la seule façon de penser à mes utilisateurs et de la développer, vous devriez commencer à jouer avec cela en général. C'est une bonne occasion de voir des changements massifs et de faire avancer les choses. Mais en général, votre stratégie ne doit jamais être si statique qu'elle est «Hé, nous la définissons et l'oublions» dans le monde du référencement. Je dirais que certaines choses auxquelles il faut penser, que vous soyez en santé ou non, les conditions de vie du monde ont changé. Les gens passent maintenant beaucoup plus de temps avec des gens avec lesquels ils n’ont peut-être pas passé de temps.

Ben: Comme leurs enfants.

Ryan: Ouaip. Ou bien plus isolés qu'avant. Et cela va changer la façon dont les utilisateurs consomment les informations, ce qu'ils recherchent, ce qu'ils achètent. Donc, avoir un regard aigu sur le flux de recherche et essayer de comprendre cela, mais aussi avoir un aperçu aigu de ce qui intéresse nos utilisateurs en ce moment, je pense qu'il est très logique de commencer à investir. Et vous pouvez penser à partir de la zone de chaîne aussi. C'est donc quelque chose avec lequel nous avons beaucoup travaillé, à savoir quels sont les types de choses qui ont du sens pour la requête d'actualités en ce moment par rapport à une requête plus persistante par rapport à ce que nous appellerions une requête de découverte où c'est, d'accord, ce que les gens vont lisez dans les réseaux sociaux et voyez-le et dites: «Oh oui, je veux en savoir plus», mais vous ne pourriez pas le rechercher? Donc, en quelque sorte, retirer votre contenu par plate-forme et comment vous allez toucher les gens dans ce nouveau monde, je pense que c'est une façon intelligente de le regarder.

Ben: Il y a ici une question plus large que j'ai pour vous. Vous constatez des changements dans l'état d'esprit des utilisateurs du Réseau de Recherche. Avez-vous vu des changements similaires, je sais que ce n'est pas nécessairement votre domaine d'expertise, mais dans certaines de vos autres propriétés, les gens consomment-ils les médias sociaux différemment du pré-coronavirus? Savez-vous si le changement se produit uniquement dans la façon dont les gens recherchent et utilisent principalement Google, ou s'agit-il vraiment de toute la consommation de contenu en ligne?

Ryan: Je pense que c'est partout. Maintenant, je ne travaille pas dans les tranchées du social pour vraiment savoir, mais je sais assez bien que certains de nos articles qui ont vraiment été construits sur la partie requête, des requêtes persistantes, ont explosé sur le social tout autour de COVID. Il y a donc toujours une forte demande de contenu COVID. Maintenant, personnellement, j'ai l'impression que, oh, il pourrait y avoir de la fatigue à ce stade.

Ben: Oh mon Dieu, j'en ai tellement fini.

Ryan: Ouais. Je suis sur le même bateau. Donc, trouver les requêtes qui manquent aux autres utilisateurs, que vous pouvez en quelque sorte atteindre. Il y avait donc un excellent article social sur lequel Greatest a écrit: «Hé, j'ai été mis en quarantaine avec mon petit ami et c'était une sorte de nouvelle relation. Et maintenant, je suis dans ce nouvel endroit maintenant, je vis avec mon petit ami, avec qui je n'aurais pas vécu si c'était une situation normale. " Et je pense que c'est parce que, oui, est-ce que quelqu'un veut lire le truc sur les symptômes COVID? Non. Mais les gens veulent connaître leur nouvelle réalité; ça change chaque jour. Donc, encore une fois, avoir un aperçu de votre utilisateur, avoir un aperçu du flux de recherche, c'est ce qui va vous être utile ici.

Ben: En plus des changements de comportement des utilisateurs, se superposent également certaines des modifications apportées par Google. Ils n'ont évidemment pas hésité à faire leur mise à jour de l'algorithme de base au milieu du coronavirus. Il semble que Google comprenne mieux comment relier les requêtes des utilisateurs à la bonne partie du bon contenu. Comment pensez-vous que Google envisage les changements de comportement des utilisateurs, et avez-vous eu des indications sur le fait qu'ils effectuent des ajustements à court terme à cause du coronavirus, ou pensez-vous qu'ils effectuent simplement des changements radicaux à long terme?

Ryan: Oui, c'est une bonne question. Je veux dire, je pense que la première chose que vous pouvez faire est de revenir sur un ancien SERP, et de prendre simplement les symptômes du coronavirus, par exemple, de prendre le… et de voir comment Google a changé. Non seulement qui se classe, mais les fonctionnalités SERP réelles de cette page.

Ben: Ils ont un nav gauche.

Ryan: Ils ont un nav gauche, ils ont une carte, ils ont des statistiques en direct. C'est plein. C'était donc une bonne nouvelle chose pour moi de réfléchir. Oh, quand des événements mondiaux se produisent comme ça, Google, à cause de sa mission, je dirais probablement, va prendre en charge la façon dont ces informations sont diffusées. Donc, selon où vous vous situez dans le contexte de la santé et votre type d'autorité d'actualité dans ces domaines, vous devriez penser à ce qui sera un bon jeu, juste du point de vue de la compétition. Je crois donc fermement qu'il y aura une deuxième vague de ce virus.

Ben: Oh, après que tout le monde soit sorti le jour du Souvenir, je ne serais pas surpris que ce soit dans les deux prochaines semaines.

Ryan: Ouais. Éclabousser dans les piscines, ce n'est probablement pas la meilleure idée. Mais il va y avoir un tout nouvel ensemble de recherches qui sortent, et Google va continuer à prendre de plus en plus de biens pour ces recherches ou à les diriger vers les CDC et les OMS. Je pense donc que Google, en raison de sa mission, va prendre de plus en plus de place dans des endroits comme celui-ci. Vous devez donc réfléchir à: «D'accord, eh bien, comment cela affecte-t-il votre stratégie? Où pouvez-vous réellement transmettre des informations aux gens? Où pouvez-vous créer de meilleures informations? " C’est donc sur cela que nous nous sommes concentrés pour voir cela. Je veux dire, à un moment donné, environ 11% du trafic de Healthline était lié à COVID. Et vous avez commencé à voir cette baisse vers la fin mars, notamment parce que les gens recherchaient moins sur cette chose spécifique, mais vraiment parce que la couronne changeait radicalement les SERP. Donc, à un moment donné, nous nous sommes classés au premier rang pour l'hydroxychloroquine, puis c'est devenu … un million d'autres endroits sont entrés, puis Google a dû intervenir et changer en quelque sorte les SERP. Et vous avez vu beaucoup de volatilité dans ces domaines particuliers.

Ben: Donc, en termes de paysage plus large de notre situation actuelle et de la façon dont le coronavirus modifie les comportements des utilisateurs, pensez-vous que nous sommes au début, pensez-vous que les choses se normalisent, les choses commencent-elles à revenir à la normale?

Ryan: Ouais. Et je dirais qu’ils reviennent à une nouvelle normalité. Il y a des changements fondamentaux dans la façon dont les gens vivent et la façon dont les gens interagissent qui changeront désormais le flux de recherche. Mais nous assistons au retour de la trajectoire prévisible du trafic au jour le jour. Les lundis et mardis sont donc nos meilleurs jours, vendredi, samedi, nos pires. Cela revient. Nous voyons le contenu conditionné, l'intérêt pour le contenu à feuilles persistantes, revenir. Les gens se souvenant qu'ils ont des conditions sous-jacentes qui les intéressaient et qu'ils ramènent en quelque sorte.

Ryan: Mais il y a de nouvelles choses qui seront là pour toujours maintenant. Ainsi, l'exercice à partir du contenu domestique a grimpé en flèche. Et je pense que cela continuera très bien. Problèmes de santé mentale. Nous pensons à la santé mentale, et c'est une grande base pour nous chez Healthline, une grande partie de notre mission, vous pensez à la pire chose que vous puissiez faire à une personne? Que font-ils aux personnes en prison qui sont les pires des pires? Ils les ont placés à l'isolement. La pire chose que nous puissions faire aux gens est de les isoler complètement. Eh bien, cela se produit à grande échelle aux États-Unis. De plus en plus de gens sont laissés seuls. Il y aura des problèmes de toxicomanie qui augmenteront à cause de cela. Il y aura de la dépression, de l'anxiété. Nous constatons déjà du trafic vers ces types de contenu.

Ben: Beaucoup de grossesses, beaucoup de divorces.

Ryan: Beaucoup de grossesses, beaucoup de-

Ben: Si tout va bien pas les mêmes couples.

Ryan: Oui. Nous voyons toutes sortes de recherches différentes pour "Comment puis-je communiquer, même avec des colocataires". «Oh, je dois travailler à côté de mon colocataire maintenant. Comment puis-je améliorer la communication des limites et X, Y et Z? " Donc je pense que nous disons un retour à la normale, mais il y a un retour à une nouvelle normale, et ces choses vont continuer à s'intensifier, mais vous verrez le retour de certains des trucs normaux de «Comment puis-je perdre du poids? " Ou ces requêtes de recherche plus axées sur le style de vie vont revenir.

Ben: Donc, Ryan, je vais mettre une épingle ici parce que je veux continuer la conversation et avoir votre point de vue sur ce qui va se passer alors que nous commençons à arriver à cette nouvelle normalité. Alors atterrissons l'avion aujourd'hui. Voilà qui conclut cet épisode du podcast Voices of Search. Merci d'avoir écouté ma conversation avec Ryan Purtill, vice-président du référencement chez Healthline Media. Nous aimerions continuer la conversation avec vous, donc si vous souhaitez contacter Ryan, vous pouvez trouver le lien vers son profil LinkedIn dans nos notes de spectacle. Vous pouvez le contacter sur Twitter. Sa poignée est RyanPurtill2. C'est R-Y-A-N-P-U-R-T-I-L-L, le numéro deux. Ou vous pouvez visiter le site Web de son entreprise, qui est healthline.com. H-E-A-L-T-H-L-I-N-E.com.

Ben: Et juste un lien de plus dans nos notes de spectacle. Je voudrais vous en parler. Si vous n'avez pas eu la chance de prendre des notes pendant que vous écoutiez ce podcast, rendez-vous sur voicesofsearch.com, où nous avons des résumés de tous nos épisodes, les coordonnées de nos invités. Vous pouvez nous envoyer vos suggestions de sujets, vos questions de référencement, ou vous pouvez demander à être un conférencier invité sur le podcast Voices of Search. Bien sûr, vous pouvez toujours atteindre les réseaux sociaux. Notre pseudonyme est VoicesofSearch sur Twitter, et mon pseudonyme personnel est BenJShap, B-E-N-J-S-H-A-P. Et si vous n'êtes pas encore abonné et que vous souhaitez bénéficier d'un flux quotidien d'informations sur le référencement et le marketing de contenu dans votre flux de podcast, nous allons publier un épisode tous les jours pendant la semaine de travail. Cliquez sur le bouton d'abonnement dans votre application de podcast et nous serons de retour dans votre flux demain matin. D'accord. C'est tout pour aujourd'hui. Mais jusqu'à la prochaine fois, rappelez-vous, les réponses sont toujours dans les données.

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