Histoires de réussite Shopify

Certains entrepreneurs ne tardent pas à affirmer la facilité de gagner de l'argent sur Internet, mais prenez garde: 90% des nouvelles boutiques en ligne échouent au cours de leurs quatre premiers mois de lancement – une statistique lamentable qui témoigne de la difficulté d'entrer dans le commerce électronique.

Donc, si vous essayez d'ouvrir une boutique en ligne sur Shopify ou une autre plate-forme, il est logique de faire preuve de diligence raisonnable. En d'autres termes, recherchez les valeurs aberrantes qui ont réussi. Recherchez des modèles et des points communs dans les magasins qui ont prévalu et qui ont continué de prévaloir au fil du temps.

Il n’existe peut-être pas de sauce secrète universelle pour garantir le succès de votre magasin. Cependant, en étudiant attentivement certaines des réussites Shopify les plus impressionnantes sur le Web, vous aurez certainement une meilleure idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Pour commencer, nous sommes allés de l'avant et avons rassemblé sept magasins Shopify qui valent le détour.

Commençons.

1. UntilGone

UntilGone a commencé à l'origine en 2005 sous le nom de «Yugster» et s'est concentré sur une chose: consolider les meilleures offres sur le Web en un seul endroit. Les acheteurs peuvent parcourir une sélection organisée de produits comme l'électronique, les meubles, les articles ménagers et les vêtements.

Dans ses propres mots, UntilGone s'efforce de fournir à ses clients «une expérience d'achat sur mesure». En plus d'identifier les meilleures offres sur les produits, il s'efforce de créer «une approche utile, efficace et personnelle de notre expérience client».

De cette façon, la mission de UntilGone ne consiste pas seulement à trouver des remises incroyables pour les acheteurs; c'est aussi offrir une expérience client optimale. Cela se reflète de plusieurs manières:

  • Les utilisateurs peuvent s'inscrire aux e-mails "Daily Deal" sur les listes d'articles. De cette façon, les utilisateurs peuvent profiter des offres immédiatement, avant leur expiration.
  • UntilGone propose des politiques généreuses et conviviales comme une politique de retour de 30 jours en cas de «changement d'avis».
  • Périodiquement, UntilGone organise des cadeaux «Junk Box» pour ses membres, ce qui les incite à mettre le site en signet et à y revenir fréquemment.

L'engagement de UntilGone envers l'expérience utilisateur se reflète sans aucun doute dans sa remarquable note 4,5 étoiles TrustPilot. Une écrasante majorité de 84% de ses plus de 10 500 évaluateurs jugent le site «excellent» ou «excellent», faisant l'éloge de l'expédition rapide et du service client excellent de UntilGone.

À emporter

Investissez dans l'expérience client.

Les consommateurs apprécient véritablement UntilGone non seulement en raison de sa mission d'identifier les meilleures affaires sur Internet, mais aussi parce que son équipe se concentre sur l'optimisation de l'expérience d'achat. Sa mission même, après tout, est dédiée à aider les acheteurs à économiser du temps et de l'argent. Avec UntilGone, les acheteurs n'ont plus besoin de passer des heures à parcourir des dizaines de magasins et de vendeurs pour une bonne affaire.

Si vous n'êtes pas convaincu, consultez simplement les avis de UntilGone. Un client satisfait écrit:

«Le site est facile à naviguer. Tous les articles que j'ai commandés sont super. Bonne marchandise à des prix incroyables. Expédition et livraison rapides. Je ferai toujours mes achats jusqu'à ce que je parte avant de chercher ailleurs. »

En termes simples, la construction d'une boutique de commerce électronique rentable ne consiste pas seulement à réaliser des ventes. Recherchez des opportunités pour améliorer l'expérience d'achat de votre acheteur ainsi que le service client de votre entreprise. Investir dans ceux-ci peut faire avancer votre marque en garantissant des clients de retour, une aubaine potentielle majeure pour votre entreprise. Après tout, attirer de nouveaux clients coûte 6 à 7 fois plus cher que de conserver les clients actuels.

2. Stylos Goulet

Goulet Pens, dirigé par les fondateurs Brian et Rachel Goulet, s'adresse à un public de niche avec son large inventaire de stylos plume et d'accessoires d'écriture. Le magasin n'est pas seulement réservé aux passionnés purs et durs. Outre la commercialisation de ses produits, le site Web de Goulet Pens est également conçu pour informer et éduquer les débutants sur le monde des stylos plume.

Notamment, dans son menu de navigation, Goulet Pens propose une page de guides d'achat qui présente des ressources utiles comme les choix du personnel, des outils approuvés par la gauche et une variété de guides-cadeaux pour différents types d'écrivains.

Pour aller plus loin, Goulet Pens propose même des ressources comme des articles et du contenu vidéo sur les tenants et les aboutissants des stylos plume.

L'audience du site ne se limite donc pas aux calligraphes et aux collectionneurs de stylos; il convient également aux débutants envisageant un nouveau passe-temps ainsi qu'aux proches qui souhaitent offrir un stylo, mais qui ne savent pas grand-chose à leur sujet.

À emporter

Ne sous-estimez pas la rentabilité des sujets de niche. Les amateurs de stylos peuvent être rares, mais ils existent toujours et sans la concurrence de marchés plus saturés, ils présentent une opportunité de commerce électronique mûre.

Sans oublier, une niche peut être plus rentable que vous ne le pensez une fois que vous considérez ceux périphériques au marché cible, comme l'a fait Goulet Pens avec ses guides d'achat pour ceux qui cherchent à offrir un stylo plume. Tenez compte de ces groupes lors de la commercialisation pour maximiser les ventes de votre entreprise.

3. Cupshe

La marque de maillots de bain et de vêtements pour femmes Cupshe a été lancée par un groupe qui voulait capturer le style de vie balnéaire de la Californie, mais à des prix plus abordables. Selon le site Web de Cupshe, elle s'efforce d'être «la marque de mode la plus grande et la plus appréciée des maillots de bain au monde». Grâce à ses vastes efforts de marketing de contenu, il est certainement en route.

Jetez un œil à son palmarès impressionnant de succès. Depuis sa création en 2015, Cupshe:

Le secret de ce succès? La stratégie de contenu de grande envergure de Cupshe a probablement joué un rôle majeur.

Considérez sa présence incroyablement active sur les réseaux sociaux, qui est censée générer 35% des ventes de la marque. Cupshe partage régulièrement du contenu et interagit avec des millions de followers sur Instagram, Facebook, Pinterest, YouTube, Twitter et Snapchat. En fait, son Instagram promeut un hashtag florissant où les fans du monde entier peuvent partager des photos de leurs propres vêtements Cupshe.

Mais en plus des médias sociaux, Cupshe publie également régulièrement du contenu sur son blog.

Des conseils de style aux articles sur le thème des vacances en passant par les guides de voyage balnéaires, Cupshe offre aux lecteurs une combinaison complète de contenu opportun et à feuilles persistantes. Le résultat? Une suite dévouée de lecteurs qui se tournent non seulement vers Cupshe pour des vêtements de plage à des prix raisonnables, mais aussi des conseils de mode.

À emporter

Le marketing de contenu vaut l'investissement, comme le montre Cupshe avec sa stratégie de contenu généralisée. Selon SEMrush, le site de commerce électronique se classe pour près de 20 000 mots clés organiques, y compris les positions de première page pour des phrases comme «bikini pose» et «maillot de bain du 4 juillet».

Ces statistiques témoignent de l'efficacité des efforts de SEO de Cupshe dans son blog, mais le trafic organique n'est pas le seul objectif de la marque. Il investit également beaucoup de temps dans les médias sociaux, comme le montrent ses millions de followers sur diverses plateformes.

C'est grâce à cette vaste stratégie de marketing de contenu que Cupshe est en mesure de générer une forte notoriété et une forte visibilité de la marque pour attirer un flux constant de clients. Bien sûr, tous les magasins de commerce électronique bootstrap n'ont pas les moyens de tout faire comme Cupshe, mais vous pouvez au moins commencer avec un ou deux canaux de contenu dans votre plan marketing.

4. Spigen

Le magasin d'accessoires pour téléphones portables Spigen a démarré en 2008 avec un seul objectif en tête: adapter en permanence ses produits aux besoins en constante évolution de la technologie moderne.

Qu'est-ce que ça veut dire exactement?

Considérez Samsung. Le fabricant d'électronique populaire lance généralement trois à cinq nouveaux téléphones par an; rien qu'en 2014, il en a sorti sept. Bien que cela offre certainement une multitude d'options intéressantes pour les acheteurs, la prolifération des modèles de téléphones présente également un défi à quiconque achète un nouveau téléphone mais ne peut pas trouver d'accessoires pour celui-ci.

C'est là que Spigen a vu une opportunité. Il a cherché à fournir des étuis et des protecteurs d'écran pour les nouveaux appareils dès que possible, devançant ses concurrents en cours de route. De plus, Spigen s'est concentré sur l'étendue en créant des produits pour une grande variété de téléphones. Jetez simplement un œil au menu déroulant de son menu de navigation pour avoir un aperçu de ce qui est disponible.

Comparez cela à des concurrents comme Otterbox, qui propose des produits pour une plus petite sélection de modèles de téléphones.

Mais Spigen ne sacrifie pas la qualité pour lancer rapidement de nouveaux produits; il se targue également d'un design innovant. En fait, la marque a développé un étui de téléphone suffisamment solide pour obtenir la certification militaire du département américain de la Défense.

À emporter

Le succès du commerce électronique de Spigen témoigne de l’importance de s’adapter rapidement aux besoins des clients.

Selon votre secteur, les besoins de vos clients peuvent changer rapidement. Pour Spigen, c'est chaque fois qu'un nouveau modèle de téléphone sort. Pour se faire un nom, la marque ajuste continuellement ses conceptions et travaille avec les fabricants pour offrir un délai d'exécution rapide – et c'est en raison de cette réactivité que Spigen a pu revendiquer le n ° 1 sur des listes comme les meilleurs fabricants d'étuis pour téléphones intelligents d'Android Authority.

Il est difficile de répondre aux besoins en constante évolution de vos clients, en particulier dans les secteurs plus dynamiques. Cependant, rester rapide sur vos pieds peut vous séparer de vos rivaux et faire de votre magasin la ressource incontournable chaque fois qu'un autre changement ou mise à jour se produit.

5. Bombas

Fondée en 2013 par Randy Goldberg et David Heath, la marque de vêtements Bombas est spécialisée dans les vêtements confortables, à savoir les chaussettes et les t-shirts. Au-delà de sa mission de commerce électronique simple, cependant, il donne également la priorité à redonner à la communauté en faisant don de ses produits aux sans-abri.

Bombas l'indique clairement sur sa page d'accueil ainsi que dans une page de destination dédiée à son œuvre caritative.

Quel était le raisonnement derrière cette générosité?

En 2011, Heath et Goldberg ont vu un post sur Facebook sur la façon dont les chaussettes étaient les vêtements les plus demandés dans les refuges pour sans-abri. Ce fait a frappé un nerf – tandis que d'autres entreprises ont concentré leurs efforts philanthropiques à l'étranger, Heath et Goldberg ont voulu améliorer la vie de leurs proches. Ils ont noté que les sans-abri avaient tendance à marcher davantage mais avaient un accès limité aux machines à laver; certains manquaient même de chaussures. En plus de cela, Heath et Goldberg ont réalisé que lorsqu'il s'agissait de lecteurs de vêtements, les chaussettes étaient souvent une réflexion après coup.

C'est ainsi qu'est née Bombas, une entreprise de vêtements directe aux consommateurs qui a promis de faire don d'une paire de chaussettes pour chaque achat.

L'aspect cadeau de la mission de Bombas a posé un problème aux investisseurs, bien sûr, car il s'est avéré coûteux et peu pratique. Mais le fait que les chaussettes en général aient raté toute innovation au cours du siècle dernier a également donné à Heath et Goldberg l'occasion de créer un meilleur produit. Les deux ont travaillé pour améliorer la chaussette standard en faisant des ajustements dans la couture des orteils, le soutien de la voûte plantaire et plus encore.

Bien sûr, les chaussettes Bombas se vendent à un prix plus élevé que la paire moyenne, généralement à partir de 12 $ la paire. Mais sachant que vous obtenez une meilleure chaussette que la norme tout en contribuant au plus grand bien, chaque achat en vaut la peine. À ce jour, Bombas a réussi à faire don de plus de 36 millions d'articles vestimentaires aux sans-abri.

À emporter

La responsabilité des entreprises ne se limite pas à montrer. Selon une enquête auprès des acheteurs, 75% des consommateurs sont plus susceptibles de magasiner dans une entreprise qui partage une opinion avec laquelle ils sont d'accord. Ketan Kapoor, le PDG de Mettl, explique pourquoi:

«Tout ce que les gens achètent est une extension de leur être et de leur personnalité. Lorsqu'ils recherchent des produits, ils ne regardent pas seulement les avantages directs du produit, mais aussi la façon dont il affirme leurs propres croyances et valeurs. »

Cette notion est renforcée par la réputation des jeunes générations d'aujourd'hui – la génération Y et la génération Zers – en tant que consommateurs plus conscients de la société et attirés par l'activisme.

Et c'est exactement pourquoi Bombas réussit. En son cœur, l'objectif de la marque est de contribuer au bien du monde – et ses clients adorent cela. Contrairement aux générations précédentes, les consommateurs d'aujourd'hui recherchent des entreprises qui valorisent l'impact social, qu'elles adoptent une position favorable à l'environnementalisme ou à l'égalité des sexes.

6. Peak Design

Peak Design crée du matériel photo pour les voyageurs. Son histoire a commencé en 2010, lorsque le fondateur Peter Dering a entrepris un voyage de quatre mois à travers le monde. Pendant ce temps, Dering a réalisé les tracas et les inconvénients de faire le tour d'un appareil photo reflex numérique encombrant. Après son retour à la maison, il a passé 10 mois à concevoir une solution, qu'il a ensuite lancée en tant que campagne Kickstarter.

Le succès retentissant de la campagne a finalement conduit à une équipe à temps plein et au début de Peak Design, qui continue de se concentrer uniquement sur le financement participatif au lieu d'investisseurs traditionnels. En fait, Peak Design s’appelle fièrement «l’entreprise active la plus financée par le monde» et attribue à Kickstarter l’aide à trouver «les clients les plus passionnés, les plus fidèles et les plus passionnés du monde».

Maintenant, la marque propose plus d'une centaine de produits avec des clients du monde entier, mais ce n'est pas seulement Kickstarter ou le crowdfunding qui fait son succès. Peak Design mérite le crédit de sa propre initiative, notamment pour son succès dans le remarketing par courrier électronique.

Chaque fois qu'un client abandonne son panier sur Peak Design, c'est-à-dire ajoute des articles à son panier mais quitte sans effectuer un achat réel, la marque est rapide à suivre. Trente minutes après la sortie de l'utilisateur, il envoie un e-mail automatisé. Ce n'est rien de nouveau dans le commerce électronique; de nombreuses boutiques en ligne utilisent constamment des campagnes d'e-mail d'abandon de panier. Cependant, l'approche de Peak Design ne suit pas la formule standard.

Plutôt que d’adopter une approche commerciale, le premier suivi de Peak Design:

  • Demande aux utilisateurs s'ils ont des questions, puis les invite à répondre directement ou à visiter la page d'assistance de Peak Design
  • Rappelle aux destinataires son offre de livraison gratuite
  • Et leur rappelle également la garantie à vie de leurs produits!

(Crédit image: Neil Patel)

Si l'utilisateur n'a toujours pas effectué d'achat dans les 30 prochaines heures, un autre e-mail est envoyé, cette fois, offrant une remise de 5% pour l'encourager davantage.

Et si l'utilisateur ne convertit toujours pas? Rien – Peak Design n'envoie plus d'e-mails, même si les meilleures pratiques recommandent généralement trois suivis dans une campagne de panier abandonné. Aussi inhabituel que cela puisse être, le directeur du marketing de Peak Design, Adam Saraceno, était délibéré à propos de cette décision; il ne voulait pas que les utilisateurs soient irrités.

Le résultat d'un tel remarketing par e-mail: un taux de récupération moyen de 12%. Comparez cela au taux de conversion moyen des e-mails d'abandon de panier, qui a oscillé entre 8 et 9% au cours des quatre dernières années.

À emporter

Les clients abandonnent leur panier tout le temps pour diverses raisons: un processus de paiement long et onéreux, des taxes ou des frais d'expédition inattendus, des soucis concernant la sécurité des paiements ou autre chose. Dans le but de raviver ces utilisateurs, de nombreuses entreprises de commerce électronique ont tendance à obtenir des ventes supplémentaires plutôt que de résoudre le véritable problème sous-jacent. Cela, à son tour, éloigne les utilisateurs (et les ventes!).

En ce qui concerne le marketing par e-mail pour le commerce électronique, soyez très attentif aux besoins de votre public cible. C'est exactement ce que fait Peak Design avec ses e-mails de remarketing centrés sur le client. Comment? Il utilise une plus petite quantité de courriels de suivi – seulement deux par rapport aux trois habituels – et se concentre intensément sur les besoins des clients. Faire de même pour votre magasin pourrait signifier récupérer plus de clients abandonnés ainsi qu'un plus fort sentiment de fidélité à la marque.

7. Heatonist

Si vous êtes un fan de la série YouTube "Hot Ones" de First We Feast, vous avez peut-être entendu parler de Heatonist, "fournisseurs de sauces piquantes fines". Bien que Heatonist exploite un emplacement physique à New York, ses produits épicés atteignent un public encore plus large grâce à sa boutique en ligne et à son service d'abonnement.

Qu'est-ce qui fait de la marque une belle réussite Shopify? Son branding ironique. Jetez un œil au site Web de Heatonist. Passez votre curseur sur chaque bouteille de sauce piquante affichée, et vous trouverez un langage qui fait écho de manière ludique à celui des connaisseurs de vin plus sophistiqués.

Que vous préfériez une sauce piquante «aromatique» et «herbacée» ou «infernale» et «poivrée», vous avez un large éventail de choix – et Heatonist le précise avec ces descriptifs à la fois divertissants et informatifs.

Pour aller plus loin avec son analogie avec le vin, le chatbot de Heatonist invite même les visiteurs à parler à un "sommelier de la sauce". C’est une version fraîche et pleine d’humour des sauces piquantes, les traitant avec le même prestige que le vin.

Cette voix de marque amusante et vivante ne se termine pas avec son site Web, cependant; il est également visible sur les réseaux sociaux de Heatonist. Consultez simplement sa page Instagram.

Son Twitter suit le mouvement en organisant des retweets enthousiastes sur la sauce piquante, les Hot Ones et les annonces spécifiques aux produits. Comment tout cela fonctionne-t-il en faveur de Heatonist? C’est l’exemple parfait de la cohérence de la marque, qui peut faire beaucoup pour distinguer une entreprise de ses concurrents.

À emporter

Créer une voix de marque distincte et cohérente peut aller jusqu'à créer une communauté et une culture parmi les clients. Heatonist en est un exemple avec son site Web et ses réseaux sociaux. Mais au-delà de ces canaux, il devient même plus précis avec des détails comme:

  • Son email, ilovehotsauce@heatonist.com
  • Son hashtag Instagram, #StaySpicy
  • Appel à ceux qui s'inscrivent pour des récompenses "Sauce-a-holics"

Et bien sûr, cela ne fait pas de mal que certaines de ses sauces piquantes aient été utilisées sur une série YouTube populaire. Heatonist possède cela en créant une page de produit dédiée aux sauces vues sur "Hot Ones". Dans l'ensemble, ces efforts de marque ont un effet cumulatif: ils commercialisent non seulement un excellent produit, mais aussi une personnalité que les fans apprécient.

La route pour devenir une histoire de réussite Shopify

Construire une boutique Shopify réussie prend beaucoup de temps, et bien qu'il n'y ait pas de raccourcis, vous pouvez au moins étudier les meilleurs exemples. Bien sûr, la façon dont vous adapterez chacun des plats à emporter susmentionnés à votre propre magasin dépendra de votre produit et de votre industrie, ainsi que de vos concurrents existants. Bien qu'il n'existe aucun modèle pour un magasin parfait, vous pouvez utiliser les informations tirées de ces victoires en matière de commerce électronique pour vous guider dans la création de la prochaine success story de Shopify.


A propos de l'auteur

Joyce Chou est stratège en marketing de contenu à Compose.ly, une plateforme de contenu qui associe les entreprises à des rédacteurs indépendants chevronnés. En plus de gérer et d'écrire pour le blog de Compose.ly, Joyce contribue également à d'autres publications sur le marketing numérique, les finances personnelles et les affaires et le commerce électronique.

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