Voyez-vous les résultats de vos activités sur les réseaux sociaux? Ou est-ce juste une autre chose à craindre dans votre assiette déjà pleine en tant que spécialiste du marketing?

Si votre réponse est plus proche de la deuxième option, vous passez à côté des avantages d'une communauté engagée sur les réseaux sociaux. Contrairement à certaines autres plates-formes, les médias sociaux sont idéaux pour une communication bidirectionnelle avec les personnes qui soutiennent et achètent de votre marque.

N'oubliez pas: les médias sociaux sont censés être sociaux.

Mais si vous avez du mal à obtenir des commentaires, des partages, des mentions J'aime et des clics sur vos publications, l'engagement peut vous sembler un piège. Si personne ne s’intéresse à vos publications pour le moment, il est plus difficile d’attirer l’engagement et vice versa.

Dans ce guide, nous partageons six façons principales d'ajuster votre contenu sur les réseaux sociaux pour favoriser l'engagement.

Racontez une histoire visuelle avec des images, des vidéos et des emojis

Le fait que les gens aient envie et s'engagent avec les visuels n'est pas nouveau. Les gens aiment, partagent et réagissent au contenu qui attire leur attention dans leur fil de médias sociaux. Si ce n'est pas le cas, ils défileront dessus.

Sprout Social a rapporté que les consommateurs souhaitent interagir avec les images et la vidéo plus que tout autre type de contenu:

Si vous souhaitez rendre votre contenu plus attrayant, lorsque vous travaillez sur un nouveau message, posez-vous les questions suivantes:

  • Une image pourrait-elle communiquer cela d'une manière qui se démarque?
  • Un GIF ou une vidéo partagerait-il cette histoire en quelques secondes mieux qu'un simple texte?
  • Si j'utilisais des émojis, cela améliorerait-il le ton de l'histoire?

La meilleure chose à propos de l'utilisation de visuels dans votre message est qu'il n'y a pas de limites et que les options sont infinies.

Voici une excellente façon dont Shopify a utilisé une illustration pour défendre à la fois leurs employés et leurs petites entreprises:

Sur une plate-forme comme Twitter où l'ajout d'une image ou d'une vidéo n'est pas obligatoire pour publier, les emojis peuvent ajouter de la dynamique, de la clarté et de l'engagement. Voici un exemple d'utilisation des emojis de Revolut:

En ce qui concerne les emojis, les rapports ont montré que:

  • L'utilisation d'émojis entraîne 25,4% d'engagement en plus sur Twitter
  • L'utilisation des emojis génère 57% de likes en plus, 33% de commentaires en plus et 33% de partages en plus sur Facebook
  • Près de 50% de tous les commentaires et légendes sur Instagram contenir des emojis

Les images, vidéos, GIF et emojis sont un excellent moyen de faire preuve de créativité dans vos publications sur les réseaux sociaux et de susciter des réactions significatives.

Donnez la parole à vos clients et à votre communauté

Pensez à tous les impacts de votre entreprise sur le monde. Il peut s'agir des résultats obtenus par vos clients payants, des changements dans votre communauté locale, des connexions en ligne que vous facilitez, de la collecte de fonds, etc.

Prenez note de ces résultats et des résultats et partagez-les sur vos réseaux sociaux.

Si vous partagez une histoire de réussite client, les devis directs sont idéaux. Personne ne peut mieux parler de l'expérience de votre client que le client lui-même. Voici un exemple d'Intercom:

Dans un tweet comme celui-là, vous pouvez toujours essayer de marquer la personne et / ou l'entreprise que vous présentez, car cela peut déclencher une conversation.

Voici un autre excellent exemple d'Intercom dans lequel ils ont partagé leur conversation avec Black Tech Unplugged autour de l'inégalité raciale:

Lorsque vous donnez la parole aux autres sur vos plateformes, vous faites en sorte que votre communauté dans son ensemble se sente vue et entendue. Cela vous aidera à établir une base durable pour votre engagement.

Parlez de votre sujet d'une manière qui apporte de la valeur

Comme nous l’avons dit à maintes reprises, le marketing de contenu ne concerne pas vous, mais les personnes que vous servez. En d'autres termes: arrêtez de parler de vous.

Les gens viennent sur les réseaux sociaux pour se sentir bien: détendus, divertis, éduqués, autonomes. Ils veulent se sentir mieux qu'avant d'ouvrir l'application. C'est pourquoi il est crucial de créer des publications axées sur votre public et sur la manière dont il peut bénéficier de ce que vous avez à dire.

Quels types de sujets et de messages vous aideront à atteindre cet objectif? Voici quelques exemples:

  • Réponses aux questions que les gens vous posent fréquemment sur votre domaine d'expertise
  • Petits trucs et astuces
  • Démonstrations de procédés ou de produits sur votre sujet
  • Liste des étapes pour obtenir un résultat (pensez recettes)

Voici un exemple créatif de Diana Briceño, stratège des médias sociaux (elle partage les conseils à la fois dans sa légende et dans les images du carrousel):

Bien sûr, les recettes de cuisine sont le moyen ultime que cela fonctionne: vous apprenez à quelqu'un à cuisiner un plat délicieux en quelques minutes. Voici comment BuzzFeed Food partage ses recettes (et obtient un engagement énorme sur ces messages):

Considérez les recettes comme un excellent cadre pour partager des conseils et des étapes précieux d'une manière facile à comprendre.

Vous pouvez également répondre à cette question pour vous inspirer: si vous écrivez habituellement un contenu éducatif plus long pour votre blog, comment pouvez-vous résumer ces sujets en ses parties principales à partager sur vos médias sociaux?

Partagez du contenu utile d'autres personnes

Maintenant, adoptez la même approche à partir du point précédent et appliquez-la au contenu que vous ne possédez pas.

Demande toi:

  • Comment le contenu d'autres personnes peut-il contribuer aux sujets dont vous parlez habituellement et auxquels votre communauté se soucie?
  • Y a-t-il d'autres sujets environnants qu'il serait judicieux pour vous de partager et sur lesquels d'autres sont des experts?
  • Avec quelles entreprises souhaitez-vous établir une relation et partager leur contenu dans le cadre de vos efforts pour le faire?

Vous pouvez partager le contenu d'autres personnes et entreprises en le conservant directement dans vos flux de réseaux sociaux ou en republiant ce qu'ils ont publié (par exemple, en le citant, en le tweetant ou en partageant une publication Instagram sur vos histoires).

Curation contenu présente de nombreux avantages, notamment rester cohérent sur les médias sociaux, renforcer la crédibilité, se connecter avec les autres dans votre espace et faire évoluer votre production de contenu.

Découvrez cet exemple de contenu organisé par Buffer. Ils ont partagé une étude qui montre comment le comportement des consommateurs a changé pendant la pandémie de COVID-19. Ce sujet n'est pas spécifique à leur intérêt pour les médias sociaux, mais leur public est composé de spécialistes du marketing qui bénéficieront de la connaissance de ces changements:

Un autre bon exemple est celui-ci de Melanie Deziel, marketing de contenu et conférencier international. Elle a partagé un épisode de podcast qui mentionnait son livre, mais elle s'est concentrée sur le partage de l'épisode réel et sur le marquage du podcast et de son invité en premier:

Scoop.it peut vous aider à organiser du contenu sur des sujets et des centres de contenu spécifiques et à le partager facilement sur vos flux de médias sociaux. Pas seulement cela: vous pouvez le planifier afin de pouvoir organiser plus de contenu à la fois et le publier selon un calendrier échelonné, et vous pouvez ajouter vos propres idées et réflexions pour ajouter encore plus de valeur!

Si vous souhaitez plus de conseils sur la curation de contenu, ce guide de stratégie de curation de contenu est pour toi.

Répondre aux clients et supporters

Comme nous l'avons dit plus tôt, les médias sociaux consistent à être social. Même si vous suivez tous les conseils que nous avons énumérés jusqu'à présent, mais ne vous engagez jamais de manière proactive et n'atteignez jamais les membres de votre communauté sur les réseaux sociaux, vos résultats en souffriront.

La meilleure chose que vous puissiez faire en tant que marque est de montrer que vous n'êtes pas simplement une autre marque sans visage. Sans l'aide de personnes qui vous soutiennent, votre entreprise n'existerait pas, alors passez du temps à entretenir une relation bidirectionnelle via vos canaux de médias sociaux.

Cela vous aidera à poursuivre la conversation et à rester en tête.

Vous pouvez adopter l'approche des gens de Buffer, qui envoyer des réponses de soutien aux personnes qui les mentionnent dans leurs mises à jour quotidiennes:

Vous pouvez également effectuer des recherches sur Facebook, Twitter et Instagram pour trouver des publications avec lesquelles interagir. Par exemple, vous pouvez:

  • Recherchez des mots-clés liés à vos principaux sujets
  • Recherchez les hashtags que votre public utilise généralement
  • Trouvez des comptes de personnes et d'entreprises avec lesquelles votre public s'engage également et recherchez des publications, des commentaires et des discussions auxquels vous pouvez participer.

Poser des questions

Enfin, que pourriez-vous faire de mieux pour stimuler l'engagement que de demander à vos abonnés de s'engager avec vous?

En d'autres termes: poser des questions, lancer des sondages, mener des sondages. Les gens aiment partager leurs opinions, leurs difficultés et leurs commentaires.

De nombreuses fonctionnalités natives des médias sociaux vous permettent de le faire sur la plate-forme elle-même: les sondages d'histoires Instagram et les sondages Twitter en sont les meilleurs exemples.

Voici comment Hootsuite a tiré le meilleur parti des sondages Twitter lorsque Instagram a introduit le masquage des likes, un changement très controversé dans le monde des médias sociaux:

Des centaines de personnes ont répondu (cela ne prend qu'un clic!) Et quelques dizaines ont répondu ou partagé un commentaire en retweetant ce sondage. De bons sondages feront exploser votre engagement.

Une autre façon, plus intelligente et créative d'impliquer votre communauté, consiste à demander comment vous pouvez l'aider et à devenir très spécifique lorsque vous le faites.

Par exemple, Jamie Oliver a demandé si quelqu'un avait besoin d'inspiration pour le dîner un lundi soir:

Ce message a été très réussi: il a obtenu des centaines de réponses et de nombreux retweets avec des commentaires. Mais la meilleure partie était que Jamie Oliver (ou son équipe qui gère le compte) a répondu à de nombreuses réponses avec une recette ou un conseil pertinent. Gagnant-gagnant!

Il est temps d’engager véritablement la communauté sur les réseaux sociaux

Voilà, vous avez maintenant les conseils pour apparaître sur les flux de médias sociaux de votre public cible de manière à ce qu'ils se sentent bien et qu'ils s'engagent.

N'oubliez pas: ce n'est pas aussi simple que de publier X fois par jour ou de s'afficher aux heures exactes auxquelles vous avez prévu que votre audience sera en ligne. Il s'agit d'ajouter de la valeur à leur vie au lieu d'ajouter du bruit.

Il est temps d’agir. Commencez par un ou deux conseils de cette liste pour créer vos prochains messages sur les réseaux sociaux. Développez-vous à partir de là et suivez vos résultats pour continuer à vous améliorer!

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