Aperçu de l'épisode: La pandémie de COVID-19 s'avère imprévisible de jour en jour et il est tentant de changer vos plans à chaque nouveau développement qui survient. Il est important de trouver la stabilité et d’éviter de faire des changements instinctifs qui pourraient rapidement se transformer en pièges. Rejoignez l'hôte Ben alors qu'il poursuit la semaine du voyage du nouvel acheteur avec le directeur des services de Searchmetrics, Tyson Stockton, alors qu'ils discutent de ce que les référenceurs devraient et ne devraient pas changer pendant la pandémie de coronavirus.

Résumé

  • Évitez de vous concentrer sur un seul domaine du parcours de l'acheteur. Tirez votre attention sur les zones moins performantes et placez-la dans les zones où vous rencontrez des succès pour maximiser votre stratégie
  • Identifiez les sections de haut en bas de l'entonnoir marketing qui réussissent et créez et cultivez un contenu qui répond et répond aux besoins de vos clients.
  • Bien que la pandémie soit imprévisible, il est essentiel de maintenir une base de données solide et de l’analyser régulièrement pour identifier les tendances et fournir une orientation.

INVITÉS ET RESSOURCES

Ben: Bienvenue à la semaine du parcours du nouvel acheteur sur le podcast Voices of Search. Je suis votre hôte Benjamin Shapiro. Cette semaine, nous publierons un épisode chaque jour, discutant de ce que vous devez savoir pour ajuster votre stratégie de contenu dans un monde post-épidémie de COVID. Tyson Stockton, directeur des services de Searchmetrics, se joint à nous pour une semaine de voyage pour les nouveaux acheteurs. Searchmetrics est une plateforme de référencement et de marketing de contenu qui aide les entreprises à l'échelle de l'entreprise à surveiller leur présence en ligne et à prendre des décisions basées sur les données. En plus de guider les clients SEO les plus stratégiques de Searchmetrics vers le succès SEO, Tyson demande à un membre malade de son équipe de nous parler du parcours du nouvel acheteur. Jusqu'à présent cette semaine, nous avons expliqué comment l'épidémie de coronavirus avait affecté les comportements des consommateurs. Nous avons un peu parlé des industries les plus touchées par le coronavirus. Et hier, nous avons parlé de ce que vous devriez faire pour reconsidérer le parcours de votre acheteur.

Ben: Aujourd'hui, nous allons continuer les conversations parler de ce que vous ne devriez pas toucher et de ce que vous ne devriez pas changer à la suite du coronavirus. D'accord. Voici notre quatrième volet de la semaine du voyage du nouvel acheteur avec Tyson Stockton, responsable des services de Searchmetrics.

Ben: Tyson, bienvenue à nouveau sur le podcast Voices of Search.

Tyson: Merci Ben. Commençons par les choses à ne pas faire.

Ben: Écoutez, nous avons parlé de ce qu'il fallait faire. Vous avez exactement raison aujourd'hui. Nous allons parler, il y a des choses qui ont changé avec le parcours de l'acheteur. De toute évidence, nous vivons dans un tout nouveau monde. Il y a des choses qui sont encore l'évangile du référencement. Voyons ce qu'il ne faut pas faire lorsque vous repensez le parcours de votre acheteur.

Tyson: Je pense que nous avons eu plusieurs conversations. J'ai été un ardent défenseur des entreprises pour investir dans le référencement technique pendant cette période, ainsi que dans le contenu, mais la réalité est que beaucoup d'entreprises ont des heures de travail limitées, peut-être un personnel plus petit. Il faut donc que quelque chose donne, et vous n’avez pas nécessairement le luxe de tout faire sous le soleil. Dans le contenu en particulier, je dirais que l'une des choses que vous devriez éviter est de ne pas avoir une approche universelle. Donc, être hyper-concentré sur les catégories ou les domaines, qu'il s'agisse du contenu de l'entonnoir supérieur ou de catégories spécifiques de votre portefeuille de biais de commerce électronique. Je pense donc qu’il s’agit d’être sélectif et de donner la priorité au bon type d’information et au bon domaine juste pour se concentrer.

Tyson: Je pense que l’autre non et c’est un peu une tâche à faire est aussi d’essayer d’être plus intelligent et non seulement de travailler plus, mais d’être un peu plus stratégique. Je pense qu'une partie de cela consiste à réévaluer votre processus. Souvent, avec le contenu, vous avez ceci, plusieurs personnes peuvent le toucher et avoir un processus de rationalisation très serré, mais aussi utiliser des données et des outils pour faciliter cela. Donc je pense que je dirais, ne vous laissez pas enfermer dans le genre, c'est comme ça que nous le faisons, donc nous allons simplement continuer à le faire de cette façon. C'est le bon moment pour réfléchir à la façon dont vous pouvez travailler plus intelligemment, à la façon dont vous pouvez utiliser les données pour gagner du temps pour vous-même, à la façon dont vous pouvez utiliser les données pour même valider les zones du site ou les zones du parcours de l'acheteur que vous devriez être. se concentrer davantage sur. Je pense donc que c'est un moment où nous devons être un peu plus stratégiques là où nous passons notre temps.

Ben: Je parlais à un ami proche qui dirige une entreprise de commerce électronique l'autre jour. Et il disait que, les points forts de leur entreprise sont leurs relations avec leurs fournisseurs de contenu, leur capacité à faire du marketing numérique. Mais la partie logistique est vraiment difficile maintenant qu’ils sont à l’ère du coronavirus et je leur conseille d’externaliser la logistique. Ne faites pas cette partie de votre entreprise. C'est un moment dans le monde où vous pouvez faire un grand swing, où vous pouvez faire de grands changements. Non pas que vous deviez utiliser le coronavirus comme excuse, mais cela vous donne un effet de levier pour apporter des changements et vous concentrer sur les choses dans lesquelles vous allez être exceptionnel. Si vous êtes un grand créateur de contenu, concentrez-vous sur la production de contenu et engagez une agence pour faire la composante technique de votre référencement, peut-être est-ce l'inverse.

Ben: Vous devez déterminer ce que vous allez bien faire avec des ressources limitées. J'espère que vous pourrez trouver d'autres personnes pour vous aider à faire les choses que vous ne devriez pas être dans le logement. Cela entre également dans vos changements de processus. C'est un moment où vous devez réévaluer vos processus avec un nouveau format de travail avec un nouvel ensemble de ressources, avec de nouveaux défis et de nouvelles limitations.

Ben: Tyson, quelles sont les autres choses en dehors du processus que vous devriez reconsidérer ou que vous ne devriez pas faire à la suite du parcours du nouvel acheteur?

Tyson: Non, et asseyez-vous vraiment sur le dernier point, c’est un excellent conseil. C’est un moment où vous devez apporter ces changements, vous pencher sur les domaines que vous faites bien, puis cesser d’en faire ou ne pas en faire autant dans ces autres domaines.

Tyson: L'autre élément à cela est que c'est une période sans précédent. Nous pouvons spéculer sur la façon dont nous pensons que cela va se passer dans trois mois, mais comme juste avant toute cette histoire de COVID, aucun de nous n'a vu cela venir. Je pense donc que vous devez le faire, et il est temps de se fier aux données et de s'appuyer sur les outils pour valider l'instinct. En tant que SEO, en tant que gestionnaire de contenu, en tant que responsable de la gestion d'une organisation, vous connaissez vos clients, vous connaissez votre entreprise, mais vous devez mettre des données et les sauvegarder pour valider que c'est ce qui se passe. Je pense qu'il y aura des choses que nous pourrons anticiper et prévoir à venir, mais il y aura inévitablement des éléments que nous ne prévoyons pas. C'est là que les données et le fait d'être vraiment plus sophistiqué dans ce que vous regardez et comment vous le regardez vont être votre étoile du nord et le point qui vous ancrera et vous donnera en quelque sorte la confiance que vous faites les bons choix.

Ben: Je suis d'accord. Je pense que vous devez toujours adopter la même approche fondamentale du référencement en étant axé sur les données, en comprenant ce que veulent vos consommateurs, en examinant les données que vous obtenez à la fois en interne et en examinant les signaux que Google vous donne. Ils ont davantage intégré l'apprentissage automatique de l'IA dans l'algorithme qui peut vraiment vous en dire assez sur vos consommateurs. Lorsque vous pensez à la réaction de Google et à la façon dont ils ont fait pivoter ou ajusté leur algorithme pour faire face à la nouvelle réalité, que peuvent retirer les référenceurs des signaux que Google leur transmet?

Tyson: Oui, et je pense que ce qui est intéressant à propos de Google, c'est qu'il y a un peu comme, d'accord, des changements sont apportés. Tout le monde peut voir les modifications apportées aux pages de recherche, mais la manière dont les algorithmes ont été écrits et développés est de bien des façons, en suivant les signaux des utilisateurs et en suivant ce qui se passe sur le marché. Google en a donc beaucoup et, dans certains cas, vous pourriez peut-être le dire davantage que certaines entreprises poursuivent cet utilisateur. Donc, s'ils disent: "Hé, c'est important ou c'est pertinent pour le ramassage en bordure de rue" ou tout autre élément autour de cela, ces éléments et ce type de pertinence autour du contenu vont être un facteur plus important. Je pense à la façon dont Google le poursuit, aux signaux des utilisateurs et à la façon dont les gens font des requêtes et des recherches, mais aussi comme les pages qui obtiennent plus de récompenses récoltent davantage d'avantages, cela va continuer d'évoluer. .

Tyson: Je pense que c'est la raison pour laquelle vous revenez plus du point de vue du contenu, c'est un moment où, en particulier sur ces pages clés hautement prioritaires, vous revenez et vous la revoyez parce que beaucoup d'informations sont importantes ou nécessaire aujourd'hui n'était probablement pas le cas il y a un an. Cela va varier en fonction du secteur et du segment.

Tyson: Mais je dirais que c’est probablement la plus grande recommandation que je donnerais ici, c’est le moment de le faire. Cela ne signifie pas que vous devez supprimer toute la page. Dans cette veine, c’est une autre chose, ne vous contentez pas de supprimer le contenu existant. Pensez davantage à la façon dont vous pouvez être plus efficace. Alors, comment pouvez-vous ajouter et réitérer le contenu existant qui le rend pertinent aujourd'hui, étant donné que vous avez déjà une base complète.

Ben: Je pense donc que ce qu'il faut retenir ici, c'est que vous devez rester axé sur les données, c'est un tout nouveau monde. Vous devez comprendre les signaux que vous recevez de votre site Web, de Google et essayer de faire des recherches sur les clients et de comprendre leur intention et leurs attentes.

Ben: Demain, nous allons ramener Tyson pour le dernier épisode de la semaine du voyage des nouveaux acheteurs. Nous allons parler de la façon de prédire l'avenir et de comprendre ce que vous devriez faire à l'avenir pour optimiser le parcours de votre nouvel acheteur. Voilà donc pour conclure cet épisode des voix du podcast de recherche.

Ben: Merci d'avoir écouté ma conversation avec Tyson Stockton, responsable des services chez Searchmetrics. Nous serions ravis de poursuivre la conversation avec vous. Donc, si vous souhaitez contacter Tyson, vous pouvez trouver un lien vers son profil LinkedIn dans nos notes d'émission. Vous pouvez le contacter sur Twitter, son pseudo est @tyson_stockton, ou vous pouvez visiter le site Web de son entreprise, Searchmetrics.com.

Ben: Encore un lien dans nos notes d’émission dont je voudrais vous parler. Si vous n'avez pas eu l'occasion de prendre des notes pendant que vous écoutiez ce podcast, rendez-vous sur voicesofsearch.com, où nous avons des résumés de tous nos épisodes et les coordonnées de nos invités. Vous pouvez également nous envoyer vos suggestions de sujets ou vos questions SEO. Vous pouvez même postuler pour devenir conférencier invité sur le podcast Voices of Search. Bien sûr, vous pouvez toujours accéder aux réseaux sociaux. Notre pseudo est @voicesofsearch sur Twitter. Mon pseudo personnel est @benjshap, B-E-N-J-S-H-A-P. Si vous n'êtes pas encore abonné et que vous souhaitez un flux quotidien d'informations sur le référencement et le marketing de contenu dans votre flux de podcast, nous publierons des épisodes tous les jours pendant la semaine de travail. Alors cliquez sur le bouton d'abonnement dans votre application de podcast, et nous serons de retour dans votre flux demain matin. D'accord. C'est tout pour aujourd'hui. Mais jusqu'à la prochaine fois, rappelez-vous que les réponses sont toujours dans les données.

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