Le commerce électronique a changé la façon dont le marketing fonctionne et ces jours-ci, les marques préfèrent ouvrir des magasins de commerce électronique plutôt que des magasins physiques dès leurs débuts. Shopify est né lorsque son fondateur a voulu essayer de vendre des snowboards en ligne, mais a trouvé cela extrêmement difficile de le faire, c'est à ce moment-là qu'il a créé Shopify lui-même.

Depuis lors, des entrepreneurs en herbe de plus de 175 pays ont utilisé la plateforme pour vendre une variété de produits. Si vous ne savez pas comment configurer une boutique Shopify? et comment cela profite aux entreprises de commerce électronique, nous allons faire la lumière sur le sujet.

Qu'est-ce que Shopify?

En termes simples, Shopify est une plateforme de commerce électronique qui permet aux commerçants d'ouvrir une boutique en ligne. La configuration est simple et lorsque votre boutique est mise en ligne, vous pouvez vendre les produits et services que vous souhaitez. Quelques exemples de produits que vous pouvez vendre en ligne sont des œuvres d'art artisanales, des confiseries, des produits surgelés, des bijoux, des accessoires, de la technologie, etc.

Les services de location sont également autorisés sur Shopify et les entrepreneurs vendent également des services basés sur l'expérience, tels que des ateliers de dégustation de vin pratiques, des visites itinérantes, des cours et des leçons de danse, des services sur abonnement, etc. Il n'y a aucune limite à ce que vous pouvez vendre sur Shopify! (tant que ce n'est pas quelque chose d'illégal)

Avantages de Shopify pour les entreprises de commerce électronique

De nos jours, les entreprises préfèrent utiliser Shopify par rapport aux autres plates-formes de commerce électronique lorsqu'il s'agit de lancer des magasins en ligne. Il y a quelques bonnes raisons à cela et elles sont principalement dues à ses avantages.

Voici ce que propose Shopify:

  1. Une interface utilisateur intuitive, une configuration facile et aucun jargon technique impliqué.
  2. Comprend des intégrations d'applications étonnantes et une maintenance simple.
  3. Sécurité fiable et protection des données.
  4. Excellents temps de chargement et outils marketing intégrés de pointe.
  5. Thèmes adaptés aux mobiles et support client 24h / 24, 7j / 7.
  6. Une variété de modes de paiement et de méthodes d'optimisation SEO inclus.

Ce qui rend Shopify attrayant pour les entrepreneurs, c'est que vous n'avez pas à payer l'hébergement Web séparément. Dès que vous vous inscrivez à leurs plans, vous obtenez tout ce dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre boutique. Le but de Shopify était de faciliter le lancement d'une boutique de commerce électronique pour ceux qui ne savaient pas coder. Les thèmes et les éléments du site Web peuvent cependant être codés pour ceux qui ont une certaine expérience en programmation.

Les 9 meilleures façons de stimuler les ventes Shopify

Si vous venez de lancer votre boutique de commerce électronique via Shopify, vous aurez des questions. Nous aborderons ci-dessous quelques façons dont vous pouvez générer des ventes et développer votre entreprise en utilisant cette plate-forme.

1. Utilisez le marketing de référence

Les tactiques de marketing de référence consistent à inciter vos clients à recommander leurs amis à votre magasin. Les incitations peuvent prendre la forme de bonus, de crédits en magasin, de remises exclusives et de coupons, ou tout ce qu'ils trouvent utile.

Il existe des outils de marketing de référence qui intègrent des widgets sur votre site Web et s'exécutent automatiquement lorsque vous lancez vos ventes. Les parrainages finissent par devenir des clients fidèles à long terme et, comme ils se sentent investis dans votre marque, ils sont plus susceptibles de revenir et d'acheter plus dans votre magasin plus tard.

Jetez un œil au programme de parrainage de Love with Food. Chaque fois qu'un nouveau client s'inscrit et utilise le code de parrainage de son ami, l'ami est récompensé avec une boîte gratuite et peut échanger 1000 points de goodies (d'une valeur de 10 $) dans le magasin. C'est le marketing de référence en action.

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Et cela se répète chaque fois qu'un nouvel ami s'inscrit pour la première fois, ce qui encourage le visiteur à continuer à faire plus de références, permettant ainsi à la marque de faire plus de ventes.

2. Vente incitative et vente croisée à vos acheteurs

Vous avez probablement rencontré les mots: "Souhaitez-vous surdimensionner votre commande?" lorsque vous allez dîner chez McDonald. La vente incitative est une variante de commerce électronique de celle où les vendeurs proposent une version premium du produit aux clients.

La vente croisée consiste à afficher des produits qui complètent l'article que les clients ont ajouté au panier. Parfois, les clients ne savent pas qu'il existe des mises à niveau ou des options premium du produit disponibles. Le prix plus élevé est justifié lorsque le produit que vous vendez plus offre plus d'avantages que l'original et répond aux attentes de l'acheteur.

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Il y a une ligne fine en matière de vente incitative et de vente croisée. Vous souhaitez faire des recommandations personnalisées en fonction de leur historique de commandes. Veillez à ne pas bombarder vos visiteurs avec trop de suggestions car cela pourrait les détourner.

Soyez honnête et transparent sur ce que vous vendez incitatif ou croisé à vos acheteurs et indiquez en quoi cela leur profite. Vous pouvez tirer parti des avis et des témoignages sur les produits pour sauvegarder les produits que vous leur recommandez. Un bon exemple de ceci serait de recommander un objectif d'appareil photo pour aller avec un appareil photo ou un kit pour transporter des accessoires. Cependant, la vente incitative s'est avérée 20 fois plus efficace que la vente croisée lorsque vous regardez les chiffres en ligne.

3. Utilisez la preuve sociale

Plus de 70% des visiteurs consultent les avis et témoignages des clients en ligne avant de décider d'effectuer un achat. La preuve sociale est puissante et c'est plus qu'un simple «bouche à oreille». Elle renforce la crédibilité de votre marque et laisse une trace de résultats.

Il existe différentes façons d'afficher une preuve sociale sur votre site Web de commerce électronique. L'affichage de notes et d'avis Google de confiance par les visiteurs sur les pages de produits est un exemple classique.

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Voici un autre exemple: Kickers crée un sentiment d’urgence en affichant le nombre de visiteurs qui ont vu leur produit, créant ainsi une «peur de passer à côté (FOMO)»

Vous pouvez également afficher des articles en stock limité pour encourager les visiteurs à acheter rapidement et augmenter les ventes.

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Serenata Flowers montre des produits similaires que d'autres clients ont achetés chaque fois qu'un utilisateur navigue sur leur site Web. C'est un bon exemple d'utilisation de la preuve sociale, car elle montre que les gens achètent chez eux en ligne.

4. Envoyer des e-mails de panier abandonné

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Certains rapports suggèrent que les e-mails de panier abandonné représentent 15% de la perte de revenus d'un magasin. C’est un nombre énorme, mais il existe un moyen d’augmenter les bénéfices et de réduire cette marge de perte.

Les e-mails de panier abandonné sont des rappels doux à vos clients qu'ils ont laissé quelque chose dans le panier. Les visiteurs passent par les phases d'ajout de l'article au panier mais oublient de vérifier ou sont interrompus. L'envoi d'un e-mail de panier abandonné récupérera ces prospects et les convertira en ventes. Utilisez un contenu intéressant comme mettre en évidence le nombre d'étoiles de vos produits ou afficher des témoignages lors de la conception de vos e-mails de panier abandonné.

5. Simplifiez votre processus de paiement

Le processus de paiement est ce qui finalise vos ventes. Il n’y a rien de plus frustrant quand un client doit passer par les tracas lors de la vérification. Vous pouvez obtenir une croissance jusqu'à 28% lorsque vous parvenez à conclure vos offres avec succès en utilisant des stratégies d'optimisation de la caisse.

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Vous voulez que votre processus de paiement reste simple et linéaire. Jetez un œil à Amazon, le roi du commerce électronique. Ils ne demandent que 3 détails – adresse, mode de paiement et livraison.

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Vous pouvez également montrer visuellement à quel point le processus de paiement est pratique pour vos visiteurs en le mettant en évidence comme le fait J. Crew. Cela encourage davantage de ventes, car les clients savent que le paiement ne demande pas trop d'efforts ni de temps.

6. Introduisez un programme de récompenses

Un bon programme de récompenses client retient vos clients, encourage plus d'achats et conduit ainsi à une augmentation des ventes. Ces programmes présentent des avantages VIP et des offres exclusives aux clients réguliers et leur donnent accès à des offres exclusives lorsqu'ils achètent plus souvent. Chaque fois qu'un client achète quelque chose dans votre magasin, vous pouvez le récompenser avec des points qu'il pourra échanger lors de son prochain achat.

Vous pouvez également introduire un programme payant dans lequel un client a accès aux offres et avantages VIP disponibles uniquement pour ces programmes. Pour un restaurant, cela pourrait signifier afficher un menu exclusif dans l'application aux personnes inscrites au programme de fidélité.

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Vous pouvez également prendre des notes d'Inkbox et de Patreon sur la façon de procéder.

7. Utilisez les annonces Google Shopping

Google Shopping Ads a le potentiel de faire exploser vos produits et de générer davantage de ventes organiques. En fait, la plupart de vos visiteurs utilisent Google comme moteur de recherche et les annonces affichées par Google Shopping Ads apparaissent sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).

Contrairement aux réseaux de recherche et d'affichage, le fonctionnement des annonces Google Shopping est d'afficher les produits avec des termes liés à la recherche en haut ou en avant des SERP en fonction de leur pertinence. Les données produit sont extraites de Google Merchant Center et vous devez associer votre compte marchand à votre compte Google Adwords.

Nous n'entrerons pas dans les détails à ce sujet, mais vous pouvez trouver plusieurs guides en ligne vous expliquant comment optimiser vos campagnes Google Shopping pour de meilleurs résultats. S'il y a un point à retenir de ces guides, il s'agit de traiter les titres de vos produits comme votre stratégie de référencement.

Recherchez minutieusement les mots-clés que vous utilisez, le volume / la demande de recherche et intégrez-les naturellement dans vos titres et descriptions. Si vous ne savez pas quels mots clés utiliser pour la copie et les titres du contenu de votre produit, vous pouvez utiliser Google Keyword Planner.

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Vos descriptions de produits ne doivent pas comporter plus de 500 à 1 000 caractères chacune.

Pour les visuels que vous utilisez sur votre flux de produits, assurez-vous que les photos des produits sont en haute résolution et ont un fond blanc. Évitez d'utiliser des photos d'archives ou des éléments visuels avec des filigranes, car Google ne les approuvera pas. Vous pouvez montrer comment le produit fonctionne en action en utilisant des modèles sur ces photos (il est recommandé de présenter différents angles).

Prenez note du GTIN (Global Trade Item Number). Cela facilite grandement le catalogage de vos produits et augmente encore plus les chances d'apparaître dans les requêtes de recherche de vos visiteurs. Un flux de produits optimisé donne également à votre marque une apparence professionnelle lorsque les annonces sont diffusées sur le réseau Google. Enfin, n'oubliez pas de compléter votre flux.

Étant donné que vous hébergez votre boutique à l'aide de Shopify, vous pouvez installer l'application Google Shopping Feed, qui est gratuite, et configurer rapidement vos flux d'achat. La configuration est simple et l'application vous aidera.

8. Utilisez des annonces de reciblage

Les publicités de reciblage sont des publicités présentées aux visiteurs qui ont déjà visité votre site Web. Cela peut prendre la forme de produits apparaissant sur leur flux Facebook ou d'annonces liées à votre marque pour les requêtes des moteurs de recherche ou simplement d'afficher vos annonces sur d'autres réseaux publicitaires et sites Web.

Les meilleures annonces de reciblage proposent des offres personnalisées aux spectateurs et proposent des incitations à l'action créatives. Pour les nouveaux visiteurs, les annonces reciblées leur permettent d'acquérir une vue d'ensemble de vos produits et de se familiariser avec votre marque. L'utilisation de visuels colorés avec des descriptions créatives est ce qui distingue les publicités reciblées.

Vous pouvez afficher les mêmes produits de votre inventaire de différentes manières en modifiant les visuels, les emplacements et les conceptions. Portez une attention particulière à la présentation de ces annonces et utilisez des codes de réduction pour encourager les clients à s'inscrire ou à profiter d'offres promotionnelles. Statistiquement parlant, il a été démontré que les publicités reciblées stimulent les conversions.

Vous ne savez toujours pas comment fonctionne le reciblage? Décrivons-le pour vous.

Jetez un œil à cette annonce de Jasper’s Market.

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Imaginez maintenant que vous êtes le visiteur qui voit cette annonce apparaître sur votre fil d'actualité Facebook.

Vous parcourez probablement leur page Facebook et regardez leurs croûtes à tarte et tout contenu qui y est lié. Un cookie est placé dans votre navigateur Web qui enregistre ces données et indique où vous passez le plus de temps sur leur page.

À l'aide de ces données, des annonces pertinentes par rapport à ce que vous recherchez s'affichent dans votre flux. Cela ajoute de la valeur à ce que vous recherchez et vous permet de découvrir les produits souhaités. C'est ainsi que fonctionnent les annonces reciblées ou, du moins, le raisonnement qui sous-tend la manière dont elles sont publiées.

Neil Patel a bien expliqué ce sujet et mentionné ce qu'il ne faut pas faire en matière de reciblage. Si vous lisez son guide, vous économiserez beaucoup de temps et de budget sur vos annonces de reciblage (ce que nous vous recommandons vivement).

Marché plus intelligent, pas plus difficile.

9. Utiliser le chat en direct

Avant l’époque du commerce électronique, si vous remontiez le temps à l’ère du système de troc, vous vous souviendrez que les transactions commerciales se faisaient par le biais de conversations. Les clients sont des créatures sociales et l'établissement de relations solides (mais fondées sur la confiance) avec eux est essentiel pour augmenter les ventes.

Le chat en direct est un moyen d'y parvenir.

Si un client arrive sur votre site Web et a des questions sur vos produits / services, vous pouvez y répondre instantanément. Certains visiteurs peuvent simplement être curieux tandis que d'autres font simplement du lèche-vitrine sur votre portail. En interagissant et en interagissant avec vos clients via le chat en direct, vous pouvez obtenir des informations sur vos produits et services.

Vous pouvez obtenir des commentaires d'anciens clients et demander aux nouveaux visiteurs ce qu'ils pensent de votre catalogue ou s'ils sont curieux de quelque chose. Si vous êtes une marque qui vend des produits technologiques ou non liés à l'alimentation et que vos clients rencontrent des problèmes, l'assistance par chat en direct est un bon moyen de les aider. Les clients sont plus disposés à retourner dans les entreprises avec lesquelles ils ont un lien personnel. Le chat en direct permet aux clients d'avoir une conversation directe avec la marque, ce qui la rend si efficace.

Selon les rapports de Shopify, les clients qui ont des conversations avec une marque ont un taux de conversion plus élevé jusqu'à 3x que les clients réguliers, avec des valeurs de panier plus élevées lors des paiements.

Shopify dispose également d'une application native qui vous permet de profiter de la fonctionnalité de chat en direct. Vous pouvez avoir des conversations en temps réel avec vos clients à l'aide de Shopify Chat et il affiche les messages entrants de canaux tels que Apple Business Chat et Facebook Messenger.

Il est gratuit et fonctionne en quelques instants.

Conclusion

Un conseil bonus est d'intégrer votre flux Instagram avec votre site Web et vos pages Facebook. Instagram a une base croissante de plus de 500 millions d'abonnés quotidiens, dont plus de 300 millions sont actifs. Pour les marques de commerce électronique, cela se traduit par plus d'opportunités de vente. Si vous pouvez raconter une histoire avec des éléments visuels et avoir le flair d'utiliser les hashtags de manière créative aux bons moments, vous pouvez être sur la bonne voie pour créer un énorme succès avec votre marque sur la plate-forme.

Vous pouvez également proposer des options de paiement direct en ajoutant des liens vers vos publications et histoires Instagram. Les visiteurs peuvent consulter les produits directement à partir de ces publications, augmentant ainsi vos ventes. Le flux Instagram achetable de GoPro en est un excellent exemple. Ça marche!

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Il a été prouvé que ces tactiques fonctionnent pour stimuler le trafic organique vers votre site Web. Vous pouvez utiliser les tests de répartition A / B lors de l'exécution de campagnes pour voir ce qui fonctionne pour vous lors des lancements de produits.

Notre dernier conseil (pas une tactique) est d'écrire des articles d'invités dans votre créneau sur des blogs ou des sites Web d'influence. Vous pouvez créer des backlinks et une autorité de domaine en faisant cela, ce qui, à son tour, entraînera plus de ventes dans votre magasin. Obtenir un influenceur pour recommander votre marque est un autre moyen éprouvé de stimuler vos ventes. Vous pouvez le faire via des promotions payantes ou simplement en leur donnant un échantillon de votre produit en échange d'un avis authentique.

Message d'invité par AdNabu

AdNabu contribue à améliorer les ventes dans Google Ads pour les entreprises de commerce électronique. Si vous exécutez des campagnes de recherche, Google Shopping ou Display dans Google Ads, ce logiciel sera en mesure d'augmenter vos ventes.

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