Une fois, j'ai enregistré un épisode de podcast avec Seth Godin où nous avons parlé de la narration – et il a fait valoir un point que je trouvais fascinant.

La version de la narration de Seth ne consiste pas seulement à créer une intrigue au sens traditionnel du terme – le classique «La reine est morte, puis le roi est mort de chagrin».

Il examine également les histoires implicites dans tout ce que nous faisons. Nous racontons une histoire d'entreprise avec notre ton de voix sur un podcast et les choix de couleurs sur notre site Web. Notre tarification, notre temps de réponse, notre formulaire «Contactez-moi»… ils se réunissent tous pour raconter l'histoire de votre entreprise.

Certaines entreprises racontent des histoires effrayantes ou laides. De nombreuses entreprises disent qu'elles sont ennuyeuses. Seth m'a fait réfléchir aux éléments qui, selon moi, racontent une histoire plus attrayante pour une entreprise d'écriture – le genre d'histoire qui attire plus de clients formidables et de meilleurs revenus.

Si vous êtes un écrivain professionnel, vous devez bien sûr bien écrire. Mais ce n’est pas seulement la capacité qui fait le succès d’un écrivain – c’est aussi un positionnement judicieux. C’est l’histoire implicite que raconte votre entreprise.

Voici mes réflexions sur cinq «éléments de l'histoire» qui aident les écrivains à attirer les bons clients, au bon prix, dans les bons nombres.

Élément d'histoire n ° 1: votre voix

Pour toute entreprise, mais particulièrement pour un écrivain, la voix de votre marketing est l'un des éléments les plus importants de votre histoire.

À quoi cela ressemble-t-il sur votre site aujourd'hui? Avez-vous l'air rigide et formel, ou lâche et conversationnel? Comme a tendance à attirer les semblables, et la personnalité que vous mettez dans votre voix d'écriture aura tendance à attirer ces qualités chez vos clients.

Les choix que vous faites invitent-ils les types de clients que vous souhaitez?

Demandez-vous quelles qualités votre voix d'écriture transmet:

  • Informellement détendu… ou épave de train?
  • Professionnel rassurant… ou tendu?
  • Charmant accessible… ou bâclé?
  • Attentivement soucieux du détail… ou pointilleux?
  • Créativement agile… ou distrait?

Ceux-ci sont toujours subjectifs. Ce qui peut sembler énormément tendu et contrôlant pour moi peut sembler attrayant pour vous axé sur les détails.

Parce que vous êtes un pro, vous avez plus de contrôle sur votre voix d'écriture que les gens ordinaires. Utilisez cette compétence pour transmettre les types de qualités que vous souhaitez voir davantage chez vos clients.

Élément d'histoire n ° 2: votre site

Les prospects d'aujourd'hui ne veulent pas seulement des forgerons de mots, ils veulent aussi des stratèges de contenu. (Que ce soit la phrase qu'ils utiliseraient ou non.) Les clients formidables veulent des écrivains qui comprennent comment le Web fonctionne aujourd'hui.

Il est difficile de paraître comme informé et connaisseur du Web lorsque la conception de votre site semble dépassée depuis 10 ans.

Vous n'êtes pas obligé de suivre toutes les tendances de conception, mais vous avez besoin que votre site soit actuel, épuré et frais.

Élément d'histoire n ° 3: votre prix

Le prix est l'un des éléments non verbaux les plus puissants de toute histoire commerciale.

  • American Express raconte une histoire différente de Visa
  • Châteauneuf-du-Pape raconte une histoire différente de Two-Buck Chuck
  • Mercedes raconte une histoire différente de Kia

Maintenant, Visa, Two-Buck Chuck et Kia sont toutes des choses que de nombreux consommateurs choisissent et aiment même.

Mais croyez-moi, vous ne voulez pas être le mandrin à deux mâles de la rédaction.

Lorsque vous vendez des services, vous vendez votre temps. Des heures de votre vie – la seule chose dont vous ne pourrez plus jamais obtenir. Vendre ces heures à rabais n'a tout simplement pas de sens.

Bien sûr, si vous débutez, ne vous attendez pas à obtenir les mêmes tarifs qu’un écrivain expérimenté. C’est pourquoi votre première priorité est de travailler très dur pour devenir très, très bon, de sorte que vous passiez le moins de temps possible sur le territoire du «Two-Buck Chuck».

Les clients de Crummy veulent que des écrivains bon marché produisent des CRaP génériques que, à vrai dire, personne ne veut particulièrement lire de toute façon.

Les clients formidables veulent que des écrivains professionnels produisent des mots merveilleux qui ravissent et servent leurs clients.

Deux histoires très différentes. Le second est beaucoup plus amusant.

Élément d'histoire n ° 4: Votre spécialisation

C'est là que beaucoup d'écrivains intelligents commencent lorsqu'ils réfléchissent à leur positionnement – et c'est un excellent élément de l'histoire.

Aucun de nous n'est bon dans tout. Dans quoi êtes-vous bon? Que pourriez-vous devenir Super à?

Quand j'étais pigiste, je me spécialisais dans les newsletters par courrier électronique, les répondeurs automatiques et d'autres contenus qui nourrissaient les relations avec les prospects.

Je suis vraiment doué pour ce genre d’écriture. J'ai beaucoup d'expérience avec cela, ce qui me permet de travailler efficacement. J'aime le faire. Et les clients le voulaient. Il était facile pour les clients de comprendre que je ferais probablement un meilleur travail avec du contenu de création de relations qu'un écrivain inconnu sur Upwork.

J'ai trouvé l'intersection entre ce que j'aimais faire, ce que les clients voulaient et ce que je pouvais produire efficacement et bien.

De nombreux pigistes avisés se concentrent sur des écosystèmes d'actualité robustes, tels que la santé, le droit ou la technologie. Ils restent au courant, afin qu'ils puissent écrire avec autorité sur ces sujets. Et ils commandent des frais nettement plus élevés qu'un écrivain «touche-à-tout».

Élément d'histoire n ° 5: Votre professionnalisme

Celui-ci est vraiment old school… et vraiment important.

Lorsque les clients laissent une requête sur votre formulaire «Contactez-nous»… leur répondez-vous? Combien de temps ça te prend? Avez-vous un processus solide pour traiter ces demandes?

Respectez-vous vos délais? À chaque fois? Vous pensez et prenez autant soin de la 50e pièce d’un client que lorsque vous avez commencé à travailler ensemble?

Quiconque travaille avec de nombreux pigistes vous dira:

La fiabilité est un problème. Lorsque les clients trouvent un écrivain qui fait ce qu’elle dit qu’elle va faire, à chaque fois, cela a un impact majeur.

Répondez rapidement aux demandes des clients. (Cela seul fera une différence significative dans vos revenus sur un an.) Suivi. Gérez vos délais.

Pas de bande passante pour les nouveaux clients en ce moment? Mettez en place une liste d'attente rapide sur votre site. Ajoutez un répondeur automatique simple pour leur faire savoir que vous vous connecterez dès que vous aurez le temps de leur accorder toute votre attention professionnelle.

Lorsque vous voulez attirer et fidéliser des clients formidables, vous devez prendre soin d'eux comme les trésors qu'ils sont. Cela sera remarqué.

Votre écriture peut être considérée comme une marchandise ou comme un service précieux. Ce qui est cool, c'est que vous êtes un forgeron professionnel et vous êtes intelligent en matière de marketing – vous avez le choix.

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