Créer du contenu dans un monde de fake news: vérification des faits

Nous disons toujours à quel point il est avantageux pour les entreprises de toutes tailles de publier du contenu qui aide leur public et leurs clients, y compris le contenu créé et organisé.

Étant donné que cela inclut de nombreux canaux (site Web, blog, e-mail, médias sociaux), nous vous montrons également comment gagner du temps dans la recherche, la rédaction, l'édition et la conservation du meilleur contenu possible.

Mais il y a un inconvénient potentiel à travailler rapidement et à publier du contenu efficacement: la montée des fausses nouvelles et le manque de vérification des faits. Ce n'est pas une surprise si l'on considère l'environnement dans lequel les écrivains, les conservateurs et les spécialistes du marketing travaillent aujourd'hui:

  • Délais serrés et fréquence de publication élevée
  • Courir avec des concurrents et avoir pour objectif d'être le premier à couvrir une tendance, une histoire, un événement de l'industrie, etc.
  • Trop peu de membres de l'équipe, trop à publier
  • Connaissance insuffisante des méthodes de recherche et d'analyse statistique

Que vous rédigiez votre propre contenu, embauchiez des rédacteurs internes ou externes pour le faire pour vous, ou que vous organisiez du contenu tiers sur vos propres chaînes et plates-formes, la vérification des faits est un must.

Les histoires fausses ou trompeuses venant de vous, même si vous ne faites que les partager, peuvent nuire à votre réputation, à votre confiance et à votre voix que vous avez passé des années à construire.

Dans ce guide, nous allons plonger dans les conseils et les outils pour vous aider à vérifier et à vérifier les sources et les données du contenu que vous écrivez et / ou organisez.

Pourquoi la vérification des faits est importante dans le marketing de contenu

Nous sommes habitués à entendre parler de fausses informations dans le domaine du journalisme en ligne, de la télévision et des journaux quotidiens ou hebdomadaires. Alors pourquoi parlons-nous de fausses nouvelles dans le marketing de contenu?

Pensez-y du point de vue du consommateur. Lorsque vous consommez du contenu d'un influenceur que vous aimez, d'une entreprise auprès de laquelle vous achetez occasionnellement ou d'une connexion de l'industrie, demandez-vous: quel est leur objectif ultime avec ce contenu? Quelle action veulent-ils que je, le lecteur, prenne ensuite?

Cela ne veut pas dire que tout le monde a un mauvais ordre du jour; mais le plus souvent, ils ont certains ordre du jour. Le contenu existe pour vous amener à:

  • Faites confiance à quelqu'un et si vous lui faites confiance maintenant, vous serez plus réceptif à ses futurs messages
  • Pensez à un sujet d'une manière spécifique
  • Acheter un produit ou un service
  • Votez d'une certaine manière

Pour ces raisons, il est important de garder à l’esprit que même les faits provenant de sources authentiques peuvent être présentés de manière à servir l’agenda de la personne qui les publie. Au moment où il vous parvient, cela n'a pas grand-chose à voir avec les sources originales et crédibles.

Et dans de nombreuses industries, cela est accéléré par la viralité de certains contenus. Une seule pièce peut gagner des centaines, voire des milliers de partages, de retweets, de votes positifs Reddit et de commentaires.

Lorsque cela se produit, nous oublions souvent de vérifier l'exactitude de la pièce en tant qu'écrivains et conservateurs. Nous nous appuyons sur la preuve sociale de la pièce – si elle est partagée autant, elle doit être vraie, non?

À présent, vous savez que ce n’est pas toujours le cas. Si vous voulez voir cela se produire dans la vraie vie, consultez cette étude de cas du New York Times sur la façon dont les fausses nouvelles peuvent se propager si rapidement.

4 conseils pour vérifier vos faits et vos sources dans la rédaction, l'édition et la conservation de contenu

Si vous ne disposez pas d'un moyen prédéfini de vérifier l'exactitude des éléments de contenu que vous écrivez ou organisez, il y a de fortes chances que vous ne le fassiez pas. Voici quatre conseils pour vous aider à démarrer et intégrer régulièrement la vérification des faits à vos processus de contenu.

Utilisez une liste de contrôle de précision

Dans son livre The Checklist Manifesto, Atul Gawande insiste sur la valeur que les listes de contrôle peuvent apporter à une gamme de domaines, y compris la médecine, la reprise après sinistre et les entreprises de tous types.

La vérification des faits n'est pas différente. Le journaliste canadien Craig Silverman a écrit sur une liste de contrôle pour la prévention des erreurs dans son livre Regret the Error, et sur cette base, le regretté chercheur de la Louisiana State University Steve Buttry a publié sa propre version de la liste de contrôle de l'exactitude., que vous pouvez voir ici:

Utilisez cette liste de contrôle comme point de départ et développez-la à mesure que vous développez vos propres pratiques spécifiques à l'entreprise en matière de vérification des faits.

Cherchez la vraie source

Lorsque vous faites référence à une information, à un point de données et à tout ce qui n’est pas de notoriété publique et qui doit être vérifié, assurez-vous de rechercher la véritable source de ces informations.

Voici un exemple hypothétique pour vous aider à maîtriser cette astuce.

Supposons que vous souhaitiez souligner à quel point le Black Friday est important pour les détaillants en ligne et que vous trouvez une statistique selon laquelle les détaillants américains réalisent un chiffre d'affaires de 1 milliard de dollars le Black Friday. Pour créditer cette statistique, vous créez un lien vers un article «Statistiques du Black Friday que vous devez connaître en tant qu'entreprise de commerce électronique».

Cependant, l'article que vous attribuez à ces données crédite une autre source, une infographie tierce. L'infographie répertorie une autre liste de statistiques comme source… Et ainsi de suite.

Cinq ou six clics plus tard, vous découvrez que la statistique d'un milliard de dollars a presque dix ans, mais qu'elle est toujours présentée comme actuelle, car les éléments qui y sont liés sont appelés "Statistiques (de l'année en cours) que vous devez connaître (sujet)".

Voici un exemple de ceci: la statistique est citée sur un article de blog 2020, mais l'infographie à laquelle elle renvoie date de 2015.

Soyez prêt à creuser suffisamment pour trouver la véritable source d'une information. Recherchez des entretiens, des recherches d'experts, des bases de données et des sources vérifiées similaires.

Et comme BuzzFeed l'a noté dans son guide des normes et de l'éthique des nouvelles, Wikipédia, IMDb et les sites Web similaires que tout le monde peut modifier devraient être le point de départ d'une recherche, et non l'endroit où vous vérifiez vos faits.

Vérifier la validité de la recherche

Les outils d'enquête et l'accès facile à un large public ont démocratisé la recherche. La partie délicate? Il est toujours possible que la statistique que vous citez soit sortie de son contexte, basée sur un échantillon d'audience inadéquat et / ou basée sur des questions biaisées.

En tant qu'écrivains et conservateurs, nous utilisons généralement des statistiques pour soutenir nos points d'histoire et valider notre message. Mais nous devons nous rappeler que les auteurs du rapport soutiennent souvent leurs propres messages commerciaux avec ce rapport. Plongez dans les détails de la méthodologie utilisée et du public que représente le rapport.

Voici la recommandation du guide d'éthique de l'American Society of Business Publication Editors (ASBP) sur la façon de partager des recherches tierces:

«Comme dans tout contenu éditorial, il faut veiller à confirmer que toute méthodologie de recherche est valide et fiable. Une discussion claire et complète de la méthodologie, y compris les limites méthodologiques et analytiques, devrait être publiée pour permettre au lecteur de porter des jugements éclairés sur la validité, la fiabilité et la valeur du contenu. »

En plus de cela, BuzzFeed News Standards and Ethics Guide suggère de poser les questions suivantes, entre autres, lors du rapport sur une étude ou un sondage:

  • Les auteurs ont-ils inclus une méthodologie détaillée?
  • Combien de personnes ont-ils étudié?
  • Les auteurs ont-ils des conflits d'intérêts?
  • Comment, précisément, les questions ont-elles été formulées?

Recherchez le contenu plagié

Le plagiat consiste à présenter le travail de quelqu'un d'autre comme le vôtre. Cela peut se produire involontairement, ce qui peut souvent être corrigé en créditant simplement la source de l'idée originale.

Cependant, le plagiat devient un problème plus important lorsque les idées sont tirées directement de leur source et présentées comme des idées originales. Si vous comptez sur un contenu plagié (utilisez-le comme source d’information, créez un lien vers celui-ci pour soutenir votre réclamation, ou même une recherche fondamentale), vous jouez avec la confiance de votre lecteur.

Veillez à ne pas nuire à la confiance de votre lecteur simplement parce que vous n’avez pas pris le temps de créditer correctement les auteurs originaux des idées que vous partagez.

Outils que vous pouvez utiliser pour vérifier votre marketing de contenu

Voici quelques outils simples pour commencer votre pratique régulière de vérification des faits. Vous pouvez toujours en ajouter des plus avancés plus tard, mais c'est une excellente base.

Recherche d'image inversée

Vous utilisez une image que quelqu'un d'autre a publiée (c'est-à-dire pas une image que vous avez créée vous-même ou une capture d'écran que vous avez faite)? Assurez-vous de savoir qui l'a publié en premier.

Dans de nombreux cas, vous pouvez compter sur le crédit d'image sous l'image elle-même, sur la page où vous l'avez trouvée. Mais si le crédit n'est pas là ou si vous ne pouvez pas confirmer qu'il est correct, lancez une recherche d'image inversée.

Vous pouvez utiliser un service comme TinEye ou vous diriger vers la recherche d'images Google, cliquez sur l'icône de l'appareil photo et recherchez votre image en ajoutant son URL ou en l'ajoutant à partir de votre appareil:

Cela vous aidera à vous assurer que l'image provient du bon contexte, ainsi qu'à trouver son éditeur d'origine.

Visionneuse de données YouTube (Amnesty International)

La visionneuse de données YouTube d'Amnesty International vous permet de saisir une URL YouTube et d'extraire des données cachées de la vidéo.

Vous pouvez voir l'heure exacte de téléchargement d'origine, ce qui est utile pour identifier la version originale d'une vidéo lorsque vous en traitez plusieurs. Vous pouvez également voir toutes les miniatures d'une vidéo, que vous pouvez ensuite rechercher à l'aide de la recherche d'image inversée pour trouver les versions précédentes d'une vidéo.

Copyscape

Copyscape est l'un des principaux outils de contrôle du plagiat. En tant que spécialiste du marketing de contenu, cela vous profite de deux manières principales:

  • Vous pouvez l'utiliser pour vérifier les URL existantes afin de vous assurer qu'elles n'ont pas effectué de plagiat. Par exemple: vous créez un lien vers une source et vous voulez vous assurer qu'il s'agit de la véritable source d'informations.
  • Vous pouvez l'utiliser pour vérifier si votre propre contenu est plagiat avant de le publier, à la fois lorsque vous écrivez, que vous embauchez des rédacteurs ou que vous organisez du contenu. Il s'agit de Copyscape Premium et cela coûte 3c par recherche jusqu'à 200 mots, plus 1c par 100 mots supplémentaires.

Utilisez ces bibliothèques d'outils pour trouver les bons outils pour votre secteur et vos besoins

Les trois outils ci-dessus sont une excellente boîte à outils de vérification des faits. Une fois que vous les avez intégrés à votre processus, examinez ces bibliothèques et listes pour trouver des outils spécifiques qui correspondent à vos besoins et à votre domaine spécifique:

  • CredCatalog par Credibility Coalition: une bibliothèque de groupes de vérification des faits, d'outils, d'institutions de recherche universitaires, etc. Vous pouvez les filtrer par catégorie, langue, emplacement, etc.
  • Vérification Junkie par Josh Stearns: un répertoire d'outils pour vérifier, vérifier les faits et évaluer la validité des rapports de témoins oculaires et des CGU. Inclut de nombreux liens pertinents aux côtés des outils eux-mêmes, afin que vous puissiez les voir en action.
  • RAND Corporation – Combattre la désinformation en ligne: une liste bien catégorisée d'outils qui combattent la désinformation. Les catégories incluent le score de crédibilité, le suivi de la désinformation, la vérification, la détection de robots / spam, etc.

Ne retardez plus votre processus de vérification des sources

N'oubliez pas: votre contenu est la façon dont vous existez en ligne. En ne disposant pas d'un processus pour vérifier et vérifier régulièrement les sources de votre contenu original et organisé, vous risquez la confiance de votre public en vous.

En diffusant le contenu le plus pertinent, de haute qualité et bien crédité, vous aiderez votre lecteur idéal à atteindre ses propres objectifs, ce qui vous aidera à atteindre le vôtre et à bâtir une réputation sur laquelle vous pouvez compter.

Chargement…

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *