Dans son rapport sur les tendances de la vente au détail 2020, la société d'intelligence de recherche Pi Datametrics a constaté des niveaux records de volume de recherche dans le commerce de détail au plus fort de la pandémie, qui dépassait tout niveau précédent du Black Friday.

Nous avons tous acheté à la maison des gadgets pour nous divertir cette année – alors pourquoi aurions-nous besoin de plus?!

Avec Walmart et Target annonçant qu'ils ferment leur boutique le jour de Thanksgiving, il semble que le Black Friday sera une affaire modeste en 2020 – mais est-ce le cas pour le B2B?

Bien que plus d'entreprises que jamais «passent au numérique», beaucoup ont également du mal à rester à flot et ont dû réduire leurs coûts.

Les services B2B à prix réduit peuvent être exactement ce dont ils ont besoin pour redresser leur activité…

Décidez si votre entreprise B2B doit participer

Nous ne sommes pas là pour vous convaincre que participer au Black Friday est «la bonne et la bonne chose à faire». Cela dépend entièrement de vous (pas de pression!) Mais ce que nous pouvons faire est de vous donner quelques éléments à prendre en compte.

2020 n'est certainement pas l'année pour obtenir une réduction et espérer que cela porte ses fruits. Voici quelques éléments à prendre en compte avant d'embrasser les vacances…

Quel est le but ultime de votre campagne Black Friday?

Augmente-t-il les revenus récurrents mensuels (MRR)? Augmenter la fidélité et la rétention? Adoption et sensibilisation? RSE et authenticité? Le savoir est la clé de votre réussite en cette fête.

Demandez-vous, pouvons-nous nous permettre de faire une réduction?

Quelle réduction pouvez-vous vous permettre d'offrir sur votre produit ou service, sans nuire à votre retour sur investissement?

Gardez à l'esprit que vos coûts seront plus élevés que d'habitude, en particulier en ce qui concerne la publicité. Les CPC sont plus élevés et les enchères sont plus nombreuses!

Si vous pouvez réduire, que pouvez-vous offrir?

Si les choses sont un peu serrées, mais que vous avez toujours envie de profiter des vacances, pensez à ce que vous pouvez offrir avec le moins de frais possible.

Dans un monde B2B, votre offre principale est susceptible d'être un investissement à long terme et à coût élevé, qui peut ne pas être bien escompté (c'est-à-dire que vous pourriez perdre beaucoup d'argent, sur une longue période).

Si votre produit ou service principal est quelque chose que vous ne pouvez tout simplement pas vous permettre de couper, alors pensez:

  • Qu'en est-il des offres secondaires? Avez-vous des services autonomes (c.-à-d. Assistance d'experts, sessions de stratégie, offres groupées de données, etc.) que vous pouvez offrir? Pouvez-vous appliquer une offre à un seul élément de votre offre?
  • Pourquoi ne pas créer une offre entièrement nouvelle et exclusive qui convient mieux au modèle Black Friday?
  • Pouvez-vous segmenter une petite partie de vos prospects et cibler une offre pour eux, et eux uniquement?
  • Si vous ajoutez des remises plus importantes, pouvez-vous vendre vos autres produits et services sur les pages de destination de votre campagne Black Friday?
  • Pouvez-vous offrir quelque chose gratuitement pour fidéliser?

C'est exactement ce que fait Lisa Alexander de PR Secrets. Elle a réfléchi à la façon dont elle pourrait se démarquer lors du Black Friday, ce qui l'a amenée à offrir un bootcamp marketing. gratuitement.

«Cette campagne a permis aux gens de découvrir ma marque d'une manière qui n'est généralement pas disponible pour les prospects. Quarante et un pour cent des personnes qui ont demandé la session gratuite ne s'étaient jamais engagées avec ma marque auparavant. »

Lisa N. Alexander

Pensez à l'épanouissement

Une autre considération importante pour participer au Black Friday est de savoir si vous avez la (wo) main-d'œuvre pour faire face à un afflux d'utilisateurs.

  • Auriez-vous besoin d'automatiser votre support?
  • Vos guides de formation et supports d'aide sont-ils à jour et en place pour une augmentation des questions?
  • Si vous proposez un nouveau produit ou service exclusif, avez-vous mis en place une formation sur les produits?

Le Black Friday est-il le bon jour pour vous?

Selon Henry Clifford-Jones de The Drum, «les marques B2B aux États-Unis n'iront peut-être pas très loin en ciblant un public professionnel autour du Black Friday, car c'est un jour férié et la plupart des professionnels seront chez eux avec leur famille.»

Dans cet esprit, demandez-vous: le Black Friday est-il vraiment le bon jour pour moi pour lancer mon offre?

Certaines marques bénéficient de moins de concurrence et ont réussi à créer une traction dès le début, tandis que d'autres surprennent et ravissent leurs clients en prolongeant leurs ventes au-delà du week-end d'achat.

L'équipe Oberlo pense que cette dernière stratégie peut être très efficace:

«Faites-le à la dernière minute ou lorsque vos concurrents ont mis fin à leurs ventes. Lorsque les clients voient que vous êtes le seul (unique) à leur offrir une seconde chance d'économiser, ils sont plus susceptibles d'acheter auprès de votre marque. Cependant, assurez-vous d'associer une date limite à une prolongation. (Cela créera) un sentiment d'urgence.

Ne vous sentez pas obligé de suivre le train en marche du Black Friday, simplement parce que vos concurrents le sont.

En vous appuyant sur les attentes saisonnières ou du cycle d'achat, vous risquez de rater de grandes opportunités inexploitées. Regardez les données de tendance. Explorez les recherches et le comportement social de vos clients tout au long de l'année pour déterminer si le Black Friday vous convient vraiment.

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