Pour que les petites entreprises soient facilement trouvées par les utilisateurs à la recherche de vos produits ou services, votre site doit être bien classé dans les listes locales. Alors que les études montrent que 28,5% des clics proviennent du premier SERP organique, et diminuent considérablement par la suite; le pack de 3 local a le pourcentage de clics le plus élevé dans l'ensemble avec un CTR de 44%.

Afin de maximiser la visibilité et d'augmenter vos chances de bien vous classer, il est important de posséder votre fiche locale, également appelée page Google My Business.

Revendiquer votre profil d'entreprise à l'aide de Google My Business

Un profil d'entreprise peut être ajouté à Google par n'importe qui. Un profil est une liste de votre entreprise – ou une citation locale. Tout lieu ajouté à Google Maps se voit attribuer un profil. De ce fait, vous ne pouvez pas contrôler l'emplacement de votre entreprise. Afin de gérer votre profil d'entreprise, vous devez disposer d'un compte Google My Business distinct pour la page de votre profil. Vous ne pouvez pas gérer votre profil d'entreprise sans une page Google My Business.

Vous devrez revendiquer la propriété de votre profil d'entreprise et une fois qu'il aura été approuvé par Google, vous disposerez d'un profil d'entreprise pour gérer correctement l'exactitude des informations que les consommateurs voient.

Essentiellement, Google My Business est un outil utilisé pour augmenter la visibilité de votre profil. Il est important de conserver des informations précises et à jour sur votre profil d'entreprise, car d'autres canaux, y compris Yelp et Bing, obtiennent également leurs informations commerciales locales à partir de Maps et de la recherche. Si possible, il est essentiel de conserver des informations NAP cohérentes via les annuaires locaux et les informations de localisation de votre site.

Interagir avec les consommateurs sur Google My Business

Dans GMB, vous pouvez gérer la façon dont votre entreprise apparaît dans les recherches locales et Google Maps. Vous pouvez gérer votre NAP, vos images, vos vidéos et plus encore, y compris les avis.

Nous avons constaté que 93% des utilisateurs sont influencés par les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Par conséquent, il est important d'avoir autant d'avis positifs que possible sur votre fiche GMB.

Grâce à GMB, vous pouvez interagir avec les consommateurs et interagir avec eux lorsqu'ils vous laissent un avis. C'est un excellent moyen de montrer aux autres consommateurs que vous êtes intéressé par ce que les utilisateurs ont à dire sur vos produits et services. Vous pouvez également activer la messagerie directe via votre page Google My Business pour être contacté directement par les consommateurs.

Il est important de savoir que vous ne pouvez pas désactiver les avis GMB. Si vous avez des avis négatifs, décidez avec le reste de votre équipe marketing d'une bonne stratégie pour y remédier, car ils sont susceptibles d'avoir un impact sur les ventes sur toute la ligne.

Harvard Business Review a constaté que les entreprises augmenteront leurs ventes et leurs notes si elles répondent aux avis, bons ou mauvais. Forbes recommande de déplacer la situation hors ligne en fournissant les coordonnées d'un représentant spécifique de l'entreprise. En répondant, vous avez la possibilité d'augmenter les notes et de montrer aux clients potentiels que vous vous souciez de l'expérience de vos consommateurs.

Optimiser votre page Google My Business

Avoir une page Google My Business bien optimisée peut attirer de la visibilité sur votre site et constitue un élément crucial des efforts d'optimisation locale.

  1. Ajoutez et revendiquez la page Google My Business de votre entreprise sur Google Maps.
  2. Ajoutez une description unique et détaillée de votre entreprise qui encourage les gens à en savoir plus. Utilisez des mots clés pertinents pour les produits et services afin d'augmenter les opportunités de classement pour ces requêtes.
  3. Choisissez une catégorie d'entreprise spécifique pour mieux vous connecter aux consommateurs. Certaines options de catégorie comprennent une épicerie, des produits de beauté ou un centre de remise en forme. Utilisez une catégorie qui décrit votre entreprise dans son ensemble. Si votre magasin de produits de beauté propose des services internes tels que des coupes de cheveux, créez un profil d'entreprise distinct pour les services.
  4. Utilisez des images et des vidéos de haute qualité de vos produits et de votre entreprise.
  5. Assurez-vous que votre NAP – nom, adresse, numéro de téléphone – est parfaitement exact pour les consommateurs locaux potentiels.
  6. Encouragez les avis positifs des consommateurs. Vous pouvez fournir un CTA après un achat, envoyer un e-mail de remerciement pour demander un examen, etc.

Vous pouvez tirer parti de Google My Business pour augmenter votre visibilité et vos chances de surclasser vos concurrents. Gérez la façon dont votre entreprise est vue sur les moteurs de recherche et corrigez autant d'informations NAP que vous en avez le contrôle avec GMB.

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